[PWC-MEDIA] Persbericht TU Delft: KLM en TU Delft testen en optimaliseren nieuwe producten en processen in live situatie
- From: Wendy Dallinga <W.M.Dallinga@xxxxxxxxxx>
- To: "pwc-media@xxxxxxxxxxxxx" <pwc-media@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Wed, 15 Mar 2017 19:58:30 +0000
[cid:image004.jpg@01D29DCE.E5C0FE60]<https://www.youtube.com/watch?v=TrzNAtcDatI&feature=youtu.be>[cid:image003.png@01D29D97.07683CA0][TU_Delft_logo_RGB]
KLM en TU Delft ondertekenen unieke samenwerking
Nieuwe producten en processen worden in een live situatie getest en
geoptimaliseerd
KLM en TU Delft hebben vandaag een samenwerkingsovereenkomst ondertekend onder
de naam; Design Doing at Royal Dutch Airlines. Doel van de samenwerking is om
nieuwe producten te ontwikkelen en bestaande KLM-processen te optimaliseren in
een live operationele KLM-omgeving, dus met echte passagiers op een echte
luchthaven en in echte vliegtuigen. Hiermee zet KLM fors in op de toepassing
van Design Thinking.
Bekijk de video Design Doing at Royal Dutch Airlines by TU
Delft<Design%20Doing%20at%20Royal%20Dutch%20Airlines%20by%20TU%20Delft>.
De ondertekening van de samenwerking vond plaats tijdens de Passenger Terminal
Expo in de Amsterdam RAI, en werd bekrachtigd door de voorzitter van het
College van Bestuur TU Delft Tim van der Hagen en KLM COO René de Groot.
Design Doing
De faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU Delft en KLM werken al langere
tijd samen om onder andere de customer experience bij KLM te optimaliseren. De
TU Delft biedt en ontwikkelt kennis op het gebied van strategisch design.
Tegelijk biedt KLM de optimale testomgeving in haar dagelijkse operatie. Binnen
deze unieke werkwijze worden lessen uit de ontwerpwereld, ook wel 'Design
Thinking' genoemd, gebruikt om de strategie van een organisatie uit te voeren.
Om de samenwerking tussen de TU Delft en KLM voor een langere periode formeel
te bekrachtigen, is het samenwerkingsverband Design Doing opgezet. Twee aan de
TU Delft verbonden promovendi gaan samen met studenten aan het werk om
Design-beginselen toe te passen in de dagelijkse operatie van KLM.
"We zijn erg verheugd om een sterke wetenschappelijke partner als de TU Delft
aan onze zijde te hebben die ons kan helpen om te innoveren en ons leert om
zelf op grote schaal Design Thinking toe te passen. Dankzij deze samenwerking
kunnen we onze passagiers in de toekomst nog betere service en comfort bieden"
aldus Rene de Groot, COO KLM.
Voorzitter van het College van Bestuur TU Delft, Tim van der Hagen: "De
samenwerking met KLM biedt interessante onderzoeksprojecten voor onderzoekers
en studenten van de TU Delft. Een mooie kans om kennis op het gebied van
strategisch design te ontwikkelen en toe te passen in de praktijk van een grote
luchtvaartmaatschappij".
CLICKNL-directeur Bart Ahsmann: "In de complexiteit van de hedendaagse systemen
biedt de designaanpak uitzicht. Tegelijkertijd loopt de creatieve industrie
tegen de grenzen van de eigen kennisbasis aan. Daarom is het noodzaak om te
investeren in de eigen R&D-basis. De samenwerking tussen KLM en TU Delft is een
fantastisch voorbeeld van een publiek-private samenwerking voor de creatieve
industrie en R&D".
KLM X
Binnen de samenwerking wordt gebruik gemaakt van de 'KLM X' aanpak waarbij
nieuwe producten of processen in een real 'Live' situatie worden getest en
geoptimaliseerd, dus met echte passagiers op een echte luchthaven en in echte
vliegtuigen en niet in een laboratorium setting. Dit is een primeur voor de
luchtvaartindustrie, waarin het vaak jaren duurt voordat nieuwe producten de
klant bereiken. KLM X omvat op dit moment X-gates en X-flights en wordt in 2017
fors uitgebreid.
Topsector Creatieve Industrie
Omdat het uniek is dat een bedrijf in de luchtvaart zo groots inzet op Design
wordt de samenwerking tussen KLM en TU Delft actief gesteund door de topsector
Creatieve Industrie, door middel van een PPS-toeslag Onderzoek en Innovatie
vanuit CLICKNL: het topconsortium kennis en innovatie van de creatieve
industrie van Nederland. De topsector Creatieve Industrie is een van de negen
sectoren uit het topsectorenbeleid van het ministerie van Economische Zaken,
wat erop gericht is de Nederlandse economie op een duurzame manier te
stimuleren door te innoveren.
Meer informatie
Meer weten over deze samenwerking? Neem dan contact op met onze
persvoorlichters:
TU Delft: Wendy Dallinga,
w.m.dallinga@xxxxxxxxxx<mailto:w.m.dallinga@xxxxxxxxxx>, +31 (0)15 2787538
KLM: Koen van Zijl, koen.van-zijl@xxxxxxx<mailto:koen.van-zijl@xxxxxxx>, +31
(0)6 20417895
Other related posts:
- » [PWC-MEDIA] Persbericht TU Delft: KLM en TU Delft testen en optimaliseren nieuwe producten en processen in live situatie - Wendy Dallinga
