[orasi] Re: ενημέρωσιαποτηντράπεζαπειραιώς.
- From: "Stathis" <grethat@xxxxxxxxx>
- To: <orasi@xxxxxxxxxxxxx>
- Date: Thu, 27 Jan 2011 18:53:47 +0200
Σπύρο, σχετικά με τις απαντήσεις σου:
1. Συμφωνώ μαζί σου διότι επειδή απλά τυχαίνει να εργαζόμαστε σε ένα χώρο,
δεν σημαίνει ότι ο χώρος αυτός είναι και ο σωστός. Και εννοώ ότι έχει σωστή
κοινωνική πολιτική κτλ.
2. Καλό θα ήτανε να επανελέγξεις την αίσθησή σου, διότι απλά εξήγησα των
μηχανισμό με τον οποίο γίνονται η έρευνες. Δεν έχω λόγο να απολογηθώ για
τίποτα σχετικό με την τράπεζα, ούτε και με την κυρία Βασιλείου, διότι ουδέ
μία σχέση επαγγελματική έχω ή σχέση συμφέροντος ούτε με την μία, ούτε με την
άλλη. Απλά είμαι ένας ευχαριστημένος πελάτης και μόνον, και θεωρώ θετικό ότι
από της τόσες τράπεζες που μας ταλαιπωρούν, έστω κι ένας μπήκε στην
διαδικασιά να ασχοληθεί μαζί μας, με ένα τόσο μικρό αγοραστικό κοινό.
3. Σχετικά με την κάρτα για τα ατμ από την Εθνική: Εσύ ανέβασες τον
κανονισμό/ευαγγέλιο της Εθνικής στην λίστα, οπότε ρίξε μια ματιά στην
παράγραφο 4. Αν τόρα εννοείς με την φράση σου "Πιστεύω ότι οφείλεται σε κακή
ενημέρωση", εννοείς της τράπεζας, τότε δεν μπορεί να αποτελεί '"ευαγγέλιο"
αν δεν το αλλάξει. Ξέρεις καλά ότι η εφαρμογή του κανονισμού έγκειται καθαρά
στην ερμηνία ή την διάθεση του υπαλλήλου.
4. Γι' αυτό έγινε αυτή η συνάντηση/συζήτηση. Για να ενημερωθούμε, να
ερωτηθούμε και να αναφέρουμε προβλήματα και τρόπους λύσεις.
5. Επειδή ακριβώς δεν πήγαμε συντεταγμένα ως λίστα, γι' αυτό δεν έπρεπε να
χρησιμοποιήσεις γενικά πληθυντικό, αλλά τουλάχιστον να αναφέρις των αριθμό
των ατόμων που συμπίπταν οι απόψεις σας προς αποφυγή παρανοήσεως. Τέλος,
πληθυντικό χρησιμοποιούμε και αναφερόμενη σε ένα άτομο, αλλά δεν πήρες το
μάθημά σου την ημέρα της συνάντησης φαίνεται. (το τελευταίο αστειευόμενος)
----- Original Message -----
From: "Σπύρος Σκορδίλης" <spyros62@xxxxxxxxxxx>
To: <orasi@xxxxxxxxxxxxx>
Sent: Wednesday, January 26, 2011 10:48 PM
Subject: [orasi] Re: ενημέρωσιαποτηντράπεζαπειραιώς.
> στάθη, έχω να σου απαντήσω τα παρακάτω. 1. προσοπικά αν και προέρχομε απο
> τον τραπεζικό χώρο και συγκεκριμένα απο την άλφα μπάνκ, ουδέποτε θα
> υπερασπιζόμουν την συγκεκριμένη τράπεζα αν ετίθεντο θέματα αξιοπρέπειας
> όπιουδήποτε συναδέλφου εντός η εκτός λύστας. αυτό το αποδικνίη η μέχρι
> τώρα
> πορεία μου στόν τραπεζικό χώρο. 2. μου δίνης την έσθιση ότι απολογήσε για
> το
> θέμα του ερωτιματολογίου. δεν αντιλαμβάνομε γιατι, απο τήν στιγμή που η
> κυρία βασιλίου είπε πώς αυτό το δίγμα ήθελε καιμε τον όποιον τρόπο
> προέκυψε
> τήν ικανοποιή. παρόλο που της τονίστικε πώς ενδεχομένος θα μπορούσε να
> οδηγηθή σε λάθος συμπεράσματα. δεν είχα και δεν έχω το ψόνιο του
> πεφοτισμένου και φυσικά ήθελα μέσο των ενημεροτικών πηγών να εκαλούντο
> όποιοι θέλουν να το συμπληρώσουν. 3. ευαγγέλιο φυσικά και είναι η εθνική.
> όσο για τήν έκδοση καρτών απο την συγκεκριμένητράπεζα, δεν μπορώ να
> φανταστώ
> μία τράπεζα που έχη λύση το θέμα της αυτόνομης παρουσίας του τυφλού ατόμου
> στον γκισέ ότι θα αρνιθή τήν έκδοση καρτών. πιστεύω πώς ωφείλετε σε κακή
> ενημέρωση. 4. ας εξέδιδε και η πειραιώς την ίδια εγκίκλιο σαν αφετιρία και
> μετά συζητούσαμε τα περετέρω. 5. ο πλυθηντικός αφορά τουλάχιστον τρία
> άτομα
> της λύστας που ήταν παρόντα και τοποθετίθηκαν δημόσια. νομίζω πώς πάνω απο
> ένα άτομο χρησιμοποιούμε πλυθηντικό.τέλος στήν κουβέντα αυτή, δεν πήγαμε
> συντεταγμένα ως λύστα, αλλά απλά κάπιοι συμπέσαμε στίς απόψείς που
> εκφράζαμε.
> ----- Original Message -----
> From: "Stathis" <grethat@xxxxxxxxx>
> To: <orasi@xxxxxxxxxxxxx>
> Sent: Wednesday, January 26, 2011 9:19 PM
> Subject: [orasi] Re: ενημέρωσι αποτηντράπεζαπειραιώς.
>
>
>> Σπύρο, κατ' αρχάς, όταν γίνεται μία έρευνα, είθισται να γίνεται
>> διγματοληπτικά. Αυτό σημαίνει ότι δεν υποχρεώνεται αυτός ο οποίος
>> διεξάγει
>> την έρευνα να υποβάλει το ερωτηματολόγιο σε όλους, είτε γιατί δεν έχει
>> την
>> δυνατότητα, είτε γιατί τον ενδιαφέρει το δίγμα να είναι τυχαίο. Μια
>> έρευνα
>> έχει την αρχή και την λήξη της. Κι εγώ τυχαία βρέθηκα εκείνη την μέρα που
>> γινόταν το ερωτηματολόγιο στον Φάρο. Αυτό δεν σημαίνει ότι αν δεν
>> βρισκόμουν
>> εκεί εκείνη την μέρα, θα ήταν υποχρεωμένοι να με βρουν στο σπίτι μου.
>> Επίσης, από την στιγμή που η συνάντηση αυτή διοργανώνεται από ένα
>> συγκεκριμένο τραπεζικό ίδρυμα, αυτονόητο είναι να στρέφεται η συζήτηση
>> γύρω
>> απ' τα προϊόντα του αφού δεν υποχρεούται να γνωρίζει ή να πλασάρει
>> προϊόντα
>> άλλων τραπεζών. Εξάλλου, δεν ήρθαν να παρουσιάσουν τα προϊόντα τους με
>> μόνο
>> σκοπό να μας τα πουλήσουν, αλλά για να μας ρωτήσουν πως θα μπορούσαν να
>> γίνουν πιο προσβάσιμα για εμάς. Λογικό είναι να γίνει και κάπια
>> παρουσιάσει,
>> εφόσον στην συνάντηση υπήρχαν και άνθρωποι που δεν είναι πελάτες και
>> γνωρίζουν τις υπηρεσίες. Πως θα μπορούσαμε εξ'άλλου να κάνουμε προτάσεις
>> αν
>> δεν γνωρίζαμε γιατί μιλάμε.
>> Δεν νομίζω ότι ήρθαν με μοναδικό σκοπό να μας πουλήσουν τα προϊόντα τους,
>> διότι
>> έιμαστε τόσο μικρό αγοραστικό κοινό, που θα μπορούσαν απλά να μας
>> αγνωήσουν,
>> όπως κάνουν όλες οι άλλες τράπεζες.
>> Η Εθνική που έχετε ως ευαγγέλιο, έχει λύση το θέμα με τους μάρτυρες, αλλά
>> δεν μας παραχωρεί χρεωστική κάρτα, πράγμα το οποίο εμένα τουλάχιστον αλλά
>> και άλλους συναδέλφους, απ' ότι άκουσες κι εσύ, μας ενδιαφέρει και την
>> χρησιμοποιούμε. Δεν σημαίνει ότι επειδή κάποιος δεν μπορεί να
>> χρησιμοποιήση
>> π.χ. την κάρτα ή το ίντερνετ, δεν πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτά. Ως εκ
>> τούτου, αυτή η συνάντηση ήταν καλή, ώστε να δούμε κι εμείς ότι πράγματα
>> που
>> δεν χρησιμοποιούμε εμείς είτε γιατί δεν μπορούμε ή δεν γνωρίζουμε,
>> μπορούν
>> ή
>> θέλουν να τα χρησιμοποιήσουν άλλοι. Άκουσες κι εσύ, ότι όταν αναφέρθηκε
>> ότι
>> λίγο πολύ σε όλες τις τράπεζες αντιμετωπίζουμε πρόβλημα και ότι η μη
>> τήρηση
>> του απαγορευτικού κανονισμού για εμάς έγκειται στον υπάλληλο και μόνο που
>> έχουμε μπροστά μας την συγκεκριμένη στιγμή, άρχησαν να λέγονται ότι "εγώ
>> δεν
>> έχω πρόβλημα εκεί" κλπ. Γνωρίζουμε ότι όλοι μας έχουμε αντιμετωπίσει το
>> ίδιο
>> πρόβλημα σε μία ή περισσότερες διαφορετικές τράπεζες ανεξαρτήτου
>> επωνυμίας.
>> Και το να μην μπορώ να βγάλω χρεωστική κάρτα για εμένα που την
>> χρησιμοποιώ,
>> είναι πρόβλημα.
>> Τέλος, αναφέρεις στα σχόλιά σου ότι "...εμείς πηγαμε να τονίσουμε την
>> ρατσιστική συμπεριφορά από την συγκεκριμένη τράπεζα". Δεν ξέρω ποιους
>> εκπροσωπείς, αλλά σίγουρα όχι εμένα που συμμετέχω σε αυτήν εδώ την λίστα
>> και
>> φαντάζομαι και άλλους που δεν είδαμε αυτήν την κίνηση με τόση
>> αρνιτικότητα.
>> Καλό θα ήτανε λοιπόν, όταν χρησιμοποιείς πληθυντικό, να αναφέρεις και τα
>> ονόματα των ανθρώπων που εκπροσωπείς.
>>
>> Υγ. Είχα πει ότι απλά θα διαβάζω και δεν θα γράφω, αλλά ο πληθυντικός
>> ήταν
>> αυτός που με ενεργοποίησε. Δεν με εκφράζει το "τσουβάλιασμα" και είναι
>> κάτι
>> που εμείς ώς ΑμεΑ ξέρουμε και φαντάζομαι αντιπαθούμε. Μην το
>> χρησιμοποιούμε
>> λοιπόν. Ας εκφράζουμαι ο καθένας τις ανάγκες του, τις αδυναμίες του ή τα
>> προτερίματά του.
>>
>> ----- Original Message -----
>> From: "skordilis-spyros" <spyros62@xxxxxxxxxxx>
>> To: "ορασι" <orasi@xxxxxxxxxxxxx>
>> Sent: Tuesday, January 25, 2011 9:28 PM
>> Subject: [orasi] ενημέρωσι απο τηντράπεζα πειραιώς.
>>
>>
>>> σας παραθέτω το αρχικό μου mail και την απάντηση που πήρα πο τήν κυρία
>>> βασιλίου. στην συνέχεια θα σχολιάσω ορισμένα απο τα λεχθέντα στήν
>>> αποψινή
>>> συζήτηση.
>>> Καλησπέρα,
>>> Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας, αλλά έχω σταματήσει να παραλαμβάνω
>>> ερωτηματολόγια. Ο σκοπός του ερωτηματολογίου ήταν να ορίσω κατά ένα
>>> τρόπο
>>> τις βασικές
>>> δυσκολίες που αντιμετωπίζετε από τα τραπεζικά ιδρύματα. Παρόλα αυτά, σας
>>> προσκαλώ, αν βεβαίως δεν έχετε ενημερωθεί, στην συνάντηση - ανοιχτή
>>> συζήτηση
>>> που θα διοργανωθεί στον Φάρο Τυφλών, στις 25 Ιανουαρίου στις 5 το
>>> απόγευμα, για την προσβασιμότητα των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών
>>> ως
>>> προς τα άτομα
>>> με προβλήματα όρασης.
>>>
>>> Ελπίζω να μπορέσετε να έρθετε και να σας ενημερώσουμε για τους
>>> εναλλακτικούς τρόπους διεκπεραίωσης συναλλαγών εκτός από την τηλεφωνική
>>> εξυπηρέτηση. Αν νομίζετε
>>> ότι υπάρχουν άτομα που θα ενδιαφερόντουσαν για την επικείμενη συνάντηση
>>> μην διστάσετε να τους ενημερώσετε ή ακόμα και να τους δώσετε τα στοιχεία
>>> επικοινωνίας
>>> μου.
>>>
>>> Ευχαριστώ εκ των προτέρων
>>>
>>> Ευτυχία Βασιλείου
>>>
>>> --------------------------------------------------------------------------------
>>>
>>> From: skordilis-spyros [mailto:spyros62@xxxxxxxxxxx]
>>> Sent: Tuesday, January 18, 2011 5:06 PM
>>> To: Βασιλείου Ευτυχία Μαρία
>>> Subject: ερωτηματολόγιο.
>>>
>>>
>>> κυρία βασιλίου, ονομάζομε σκορδίλης σπύρος. είμαι ολικός τυφλός και
>>> χρησιμοποιώ της τραπεζικές συναλαγές μέσο τηλεφώνου. είμαι εξερετικά
>>> ικανοποιημένος
>>> απο την τράπεζά σας ως πρός αυτό. πληροφορήθηκα πως έχετε διανίμη ένα
>>> ερωτηματολόγιο για τα άτομα με προβλήματα όρασης. επειδή σε μεγάλο
>>> αριθμό
>>> συναδέλφων
>>> δεν έχη φθάση παρακαλώ να μου το αποστείλετε στο ηλεκτρονικό μου
>>> ταχυδρομίο,
>>> spyros62@xxxxxxxxxxx
>>> ώστε την τρίτη όπου θα συναντιθούμε να υπάρχη αντιπροσοπευτικότερος κατά
>>> το δυνατόν αριθμός συναδέλφων που θα έχουν απαντήση. σας ευχαριστώ εκ
>>> των
>>> προτέρων.
>>> γιαμένα ήταν βασικό το ερωτιματολόγιο, γιατί απο αυτό, αν ήταν απο ευρή
>>> δίγμα θα μπορούσε κάπιος να βγάλη χρήσιμα συμπεράσματα. δυστιχώς όμως,
>>> όπως είπε η κυρία βασιλίου, δεν την ενδιέφερε ευρή δίγμα. το
>>> ερωτιματολόγιο δώθηκε σε έναν περιορισμένο αριθμό συναδέλφων. παρά το
>>> ότι
>>> της τόνισα και εγώ και άλλοι συνάδελφοι, πως αυτό είναι αφθέρετο μας
>>> δήλωσε πως δεν την ενδιέφερε αυτό και πως αυτή έβγαλε τα συμπεράσματα
>>> που
>>> ήθελε. επέισης της τέθηκε το θέμα των δύο μαρτύρων. καταρχήν προσπάθησε
>>> να
>>> το αποφύγη, στο τέλος όμως μετά απο τήν ασφυχτική πίεση και κριτηκή που
>>> της ασκήθηκε απο τους περισσότερους συναδέλφους, υποχρεώθηκε και αυτή
>>> και
>>> οι άλλοι δύο συνάδελφοι που την συνόδευαν, να παραδεχτούν πως αυτό το
>>> θέμα
>>> πρέπει να βρή λύση. η αποψινή συζήτηση ήταν λάθος στιμένη. η μέν τράπεζα
>>> πειραιώς είχε έρθη για να πουλήση τραπεζικά προιόντα και εμείς πήγαμε
>>> για
>>> να τονίσουμε την ρατσιστική συμπεριφορά απο την συγκεκριμένη τράπεζα.
>>>
>>> _____________________
>>>
>>> orasi mailing list
>>> διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο
>>> //www.freelists.org/webpage/orasi
>>>
>>> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της
>>> λίστας
>>> στείλτε email στην διεύθυνση
>>> orasi@xxxxxxxxxxxxx
>>>
>>> Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να
>>> στείλετε email στην διεύθυνση
>>> orasi-request@xxxxxxxxxxxxx
>>> και στο θέμα γράψτε unsubscribe.
>>>
>>> Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο
>>> //www.freelists.org/archives/orasi
>>>
>>> ______________
>>>
>>>
>>>
>>
>> _____________________
>>
>> orasi mailing list
>> διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο
>> //www.freelists.org/webpage/orasi
>>
>> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας
>> στείλτε email στην διεύθυνση
>> orasi@xxxxxxxxxxxxx
>>
>> Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να
>> στείλετε email στην διεύθυνση
>> orasi-request@xxxxxxxxxxxxx
>> και στο θέμα γράψτε unsubscribe.
>>
>> Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο
>> //www.freelists.org/archives/orasi
>>
>> ______________
>>
>>
>>
>
> _____________________
>
> orasi mailing list
> διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο
> //www.freelists.org/webpage/orasi
>
> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας
> στείλτε email στην διεύθυνση
> orasi@xxxxxxxxxxxxx
>
> Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να
> στείλετε email στην διεύθυνση
> orasi-request@xxxxxxxxxxxxx
> και στο θέμα γράψτε unsubscribe.
>
> Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο
> //www.freelists.org/archives/orasi
>
> ______________
>
>
>
_____________________
orasi mailing list
διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο
//www.freelists.org/webpage/orasi
Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας
στείλτε email στην διεύθυνση
orasi@xxxxxxxxxxxxx
Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να στείλετε
email στην διεύθυνση
orasi-request@xxxxxxxxxxxxx
και στο θέμα γράψτε unsubscribe.
Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο
//www.freelists.org/archives/orasi
______________
Other related posts:
