ΣΤΑ ΑΖΗΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΟΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΤΩΝ ΤΥΦΛΩΝ Οι ελληνικές τράπεζες αρνούνται επίμονα να προχωρήσουν στις απαραίτητες τεχνολογικές προσαρμογές ώστε οι υπηρεσίες τους να είναι προσβάσιμες στα άτομα με απώλεια όρασης. “Δεν εντάσσεται στις προτεραιότητές μας” είχαν απαντήσει από την Εθνική Τράπεζα σε αίτημα της κίνησης “Παρέμβαση Αναπήρων Πολιτών” για εγκατάσταση των απαραίτητων στους τυφλούς τεχνολογιών πρόσβασης, που είχε επίσημα κατατεθεί την 15η Οκτωβρίου – ημέρα αφιερωμένη στο Λευκό Μπαστούνι . Δέκα εβδομάδες αργότερα, στις 3 Ιανουαρίου 2011, η ολικώς τυφλή Φωτεινή Κασωτάκη, επισκεπτόμενη κατάστημα της τράπεζας Πειραιώς (στην Καλλιθέα, οδός Ε. Βενιζέλου 167) διαπίστωσε ότι τίποτε στην τραπεζική λογική αποκλεισμού των ανθρώπων με απώλεια όρασης δεν είχε αλλάξει. Η έγγραφη καταγγελία της Φ. Κασσωτάκη, αναδεικνύει το εξώφθαλμο κενό βούλησης των τραπεζών να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των τυφλών πολιτών/πελατών τους. Δημοσιεύουμε το κυρίως σώμα της : “Ζήτησα το άνοιγμα προθεσμιακού λογαριασμού και να μου παράσχει η τράπεζα φωνητικό banking win banking καθώς και cash card, για την εξυπηρέτηση μου και πήρα τις παρακάτω απαντήσεις: 1. Για το άνοιγμα προθεσμιακού λογαριασμού, μου ζητήθηκαν δύο μάρτυρες προκειμένου να μου αναγνώσουν την σύμβαση. Αυτό όπως αντιλαμβάνεστε παραβιάζει το απόρρητο των συναλλαγών και αντιβαίνει τις αρχές δικαίου που διέπουν την χώρα μας. 2. Για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες εξυπηρετούν πρώτιστα τα άτομα με πρόβλημα όρασης η προσέγγιση που γίνεται από την τράπεζα δείχνει πλήρη άγνοια της σύγχρονης πραγματικότητας σχετικά με τον χειρισμό Η/Υ και κατ’ επέκταση του ιντερνέτ. 3. Σε υπόμνηση μου ότι το θέμα έχει ξανά προκύψει στο κατάστημα της Νέας Ιωνίας και μετά την παρέμβαση της υπηρεσίας σας στις 30/09/2010, για την περίπτωση άλλου συναδέλφου το θέμα διευθετήθηκε, μου απάντησαν ότι στην συγκεκριμένη περίπτωση έγινε κατ εξαίρεση”. Οπως γίνεται αντιληπτό από τα παραπάνω, οι τράπεζες δεν εντάσσουν στην πολιτική τους την συστηματοποιημένη, πλήρη κάλυψη των αναγκών των πελατών τους με απώλεια όρασης. Παρά τις περί κοινωνικής ευθύνης συχνές ρητορείες τους, η προστασία της αξιοπρέπειας στις συναλλαγές των τυφλών πολιτών/πελατών τους είναι το τελευταίο που πράγματι τις ενδιαφέρει. Υπό την παραπάνω έννοια , η τελική φράση της έγγραφης καταγγελίας Κασωτάκη “παρακαλώ όπως μεριμνήσετε ώστε να τεθούν σύγχρονοι και ομοιόμορφοι κανόνες σε όλες της τράπεζες για την εξυπηρέτηση των πολιτών με πρόβλημα όρασης και την προστασία της αξιοπρέπειας τους”, μοιάζει δυστυχώς ταγμένη να θαφτεί στα τραπεζικά αζήτητα... http://www.truerespect.com.cy ----- Original Message ----- From: "Xristos G." <galakoutis@xxxxxxxx> To: <orasi@xxxxxxxxxxxxx> Sent: Sunday, January 16, 2011 4:55 PM Subject: [orasi] Fw: Οι τράπεζεςτουαποκλεισμούτωνπολιτών/πελατώνμεαπώλεια όρασης > κωστα γραψτο παλη > ----- Original Message ----- > From: "Kostas Theodoropoulos" <ksteo@xxxxxxxxx> > To: <orasi@xxxxxxxxxxxxx> > Sent: Sunday, January 16, 2011 1:37 PM > Subject: [orasi] Οι τράπεζες τουαποκλεισμού τωνπολιτών/πελατών μεαπώλεια > όρασης > > >> Content-Type: text/plain; >> charset="iso-8859-7" >> Content-Transfer-Encoding: quoted-printable >> >> >> =D3=D4=C1 =C1=C6=C7=D4=C7=D4=C1 =C3=C9=C1 =D4=C9=D3 = >> =D4=D1=C1=D0=C5=C6=C5=D3 =CF=C9 =D4=C5=D7=CD=CF=CB=CF=C3=C9=CA=C5=D3 = >> =D5=D0=C7=D1=C5=D3=C9=C5=D3 =C3=C9=C1 =D0=D1=CF=D3=C2=C1=D3=C7 =D4=D9=CD >> = >> =D4=D5=D6=CB=D9=CD >> >> >> =CF=E9 =E5=EB=EB=E7=ED=E9=EA=DD=F2 =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E5=F2 = >> =E1=F1=ED=EF=FD=ED=F4=E1=E9 =E5=F0=DF=EC=EF=ED=E1 =ED=E1 = >> =F0=F1=EF=F7=F9=F1=DE=F3=EF=F5=ED =F3=F4=E9=F2 = >> =E1=F0=E1=F1=E1=DF=F4=E7=F4=E5=F2 =F4=E5=F7=ED=EF=EB=EF=E3=E9=EA=DD=F2 = >> =F0=F1=EF=F3=E1=F1=EC=EF=E3=DD=F2 =FE=F3=F4=E5 =EF=E9 = >> =F5=F0=E7=F1=E5=F3=DF=E5=F2 =F4=EF=F5=F2 =ED=E1 =E5=DF=ED=E1=E9 = >> =F0=F1=EF=F3=E2=DC=F3=E9=EC=E5=F2 =F3=F4=E1 =DC=F4=EF=EC=E1 =EC=E5 = >> =E1=F0=FE=EB=E5=E9=E1 =FC=F1=E1=F3=E7=F2.=20 >> >> >> >> >> "=C4=E5=ED =E5=ED=F4=DC=F3=F3=E5=F4=E1=E9 =F3=F4=E9=F2 = >> =F0=F1=EF=F4=E5=F1=E1=E9=FC=F4=E7=F4=DD=F2 =EC=E1=F2" =E5=DF=F7=E1=ED = >> =E1=F0=E1=ED=F4=DE=F3=E5=E9 =E1=F0=FC =F4=E7=ED =C5=E8=ED=E9=EA=DE = >> =D4=F1=DC=F0=E5=E6=E1 =F3=E5 =E1=DF=F4=E7=EC=E1 =F4=E7=F2 = >> =EA=DF=ED=E7=F3=E7=F2 "=D0=E1=F1=DD=EC=E2=E1=F3=E7 = >> =C1=ED=E1=F0=DE=F1=F9=ED =D0=EF=EB=E9=F4=FE=ED" =E3=E9=E1 = >> =E5=E3=EA=E1=F4=DC=F3=F4=E1=F3=E7 =F4=F9=ED = >> =E1=F0=E1=F1=E1=DF=F4=E7=F4=F9=ED =F3=F4=EF=F5=F2 =F4=F5=F6=EB=EF=FD=F2 = >> =F4=E5=F7=ED=EF=EB=EF=E3=E9=FE=ED =F0=F1=FC=F3=E2=E1=F3=E7=F2, =F0=EF=F5 >> = >> =E5=DF=F7=E5 =E5=F0=DF=F3=E7=EC=E1 =EA=E1=F4=E1=F4=E5=E8=E5=DF =F4=E7=ED >> = >> 15=E7 =CF=EA=F4=F9=E2=F1=DF=EF=F5 - =E7=EC=DD=F1=E1 = >> =E1=F6=E9=E5=F1=F9=EC=DD=ED=E7 =F3=F4=EF =CB=E5=F5=EA=FC = >> =CC=F0=E1=F3=F4=EF=FD=ED=E9 . =C4=DD=EA=E1 =E5=E2=E4=EF=EC=DC=E4=E5=F2 = >> =E1=F1=E3=FC=F4=E5=F1=E1, =F3=F4=E9=F2 3 =C9=E1=ED=EF=F5=E1=F1=DF=EF=F5 = >> 2011, =E7 =EF=EB=E9=EA=FE=F2 =F4=F5=F6=EB=DE =D6=F9=F4=E5=E9=ED=DE = >> =CA=E1=F3=F9=F4=DC=EA=E7, =E5=F0=E9=F3=EA=E5=F0=F4=FC=EC=E5=ED=E7 = >> =EA=E1=F4=DC=F3=F4=E7=EC=E1 =F4=E7=F2 =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E1=F2 = >> =D0=E5=E9=F1=E1=E9=FE=F2 (=F3=F4=E7=ED =CA=E1=EB=EB=E9=E8=DD=E1, = >> =EF=E4=FC=F2 =C5. =C2=E5=ED=E9=E6=DD=EB=EF=F5 167) = >> =E4=E9=E1=F0=DF=F3=F4=F9=F3=E5 =FC=F4=E9 =F4=DF=F0=EF=F4=E5 =F3=F4=E7=ED >> = >> =F4=F1=E1=F0=E5=E6=E9=EA=DE =EB=EF=E3=E9=EA=DE = >> =E1=F0=EF=EA=EB=E5=E9=F3=EC=EF=FD =F4=F9=ED =E1=ED=E8=F1=FE=F0=F9=ED = >> =EC=E5 =E1=F0=FE=EB=E5=E9=E1 =FC=F1=E1=F3=E7=F2 =E4=E5=ED =E5=DF=F7=E5 = >> =E1=EB=EB=DC=EE=E5=E9. >> >> =C7 =DD=E3=E3=F1=E1=F6=E7 =EA=E1=F4=E1=E3=E3=E5=EB=DF=E1 =F4=E7=F2 =D6. = >> =CA=E1=F3=F3=F9=F4=DC=EA=E7, =E1=ED=E1=E4=E5=E9=EA=ED=FD=E5=E9 =F4=EF = >> =E5=EE=FE=F6=E8=E1=EB=EC=EF =EA=E5=ED=FC =E2=EF=FD=EB=E7=F3=E7=F2 = >> =F4=F9=ED =F4=F1=E1=F0=E5=E6=FE=ED =ED=E1 = >> =E9=EA=E1=ED=EF=F0=EF=E9=DE=F3=EF=F5=ED =F4=E9=F2 =E1=ED=DC=E3=EA=E5=F2 = >> =F4=F9=ED =F4=F5=F6=EB=FE=ED =F0=EF=EB=E9=F4=FE=ED/=F0=E5=EB=E1=F4=FE=ED >> = >> =F4=EF=F5=F2. =C4=E7=EC=EF=F3=E9=E5=FD=EF=F5=EC=E5 =F4=EF = >> =EA=F5=F1=DF=F9=F2 =F3=FE=EC=E1 =F4=E7=F2 : >> >> "=C6=DE=F4=E7=F3=E1 =F4=EF =DC=ED=EF=E9=E3=EC=E1 = >> =F0=F1=EF=E8=E5=F3=EC=E9=E1=EA=EF=FD =EB=EF=E3=E1=F1=E9=E1=F3=EC=EF=FD = >> =EA=E1=E9 =ED=E1 =EC=EF=F5 =F0=E1=F1=DC=F3=F7=E5=E9 =E7 = >> =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E1 =F6=F9=ED=E7=F4=E9=EA=FC banking win banking = >> =EA=E1=E8=FE=F2 =EA=E1=E9 cash card, =E3=E9=E1 =F4=E7=ED = >> =E5=EE=F5=F0=E7=F1=DD=F4=E7=F3=E7 =EC=EF=F5 =EA=E1=E9 =F0=DE=F1=E1 = >> =F4=E9=F2 =F0=E1=F1=E1=EA=DC=F4=F9 =E1=F0=E1=ED=F4=DE=F3=E5=E9=F2: >> 1. =C3=E9=E1 =F4=EF =DC=ED=EF=E9=E3=EC=E1 = >> =F0=F1=EF=E8=E5=F3=EC=E9=E1=EA=EF=FD =EB=EF=E3=E1=F1=E9=E1=F3=EC=EF=FD, = >> =EC=EF=F5 =E6=E7=F4=DE=E8=E7=EA=E1=ED =E4=FD=EF =EC=DC=F1=F4=F5=F1=E5=F2 >> = >> =F0=F1=EF=EA=E5=E9=EC=DD=ED=EF=F5 =ED=E1 =EC=EF=F5 = >> =E1=ED=E1=E3=ED=FE=F3=EF=F5=ED =F4=E7=ED =F3=FD=EC=E2=E1=F3=E7. = >> =C1=F5=F4=FC =FC=F0=F9=F2 =E1=ED=F4=E9=EB=E1=EC=E2=DC=ED=E5=F3=F4=E5 = >> =F0=E1=F1=E1=E2=E9=DC=E6=E5=E9 =F4=EF =E1=F0=FC=F1=F1=E7=F4=EF =F4=F9=ED >> = >> =F3=F5=ED=E1=EB=EB=E1=E3=FE=ED =EA=E1=E9 =E1=ED=F4=E9=E2=E1=DF=ED=E5=E9 = >> =F4=E9=F2 =E1=F1=F7=DD=F2 =E4=E9=EA=E1=DF=EF=F5 =F0=EF=F5 = >> =E4=E9=DD=F0=EF=F5=ED =F4=E7=ED =F7=FE=F1=E1 =EC=E1=F2. >> 2. =C3=E9=E1 =F4=E9=F2 =E7=EB=E5=EA=F4=F1=EF=ED=E9=EA=DD=F2 = >> =F5=F0=E7=F1=E5=F3=DF=E5=F2 =E5=EE=F5=F0=E7=F1=DD=F4=E7=F3=E7=F2 = >> =F0=E5=EB=E1=F4=FE=ED, =EF=E9 =EF=F0=EF=DF=E5=F2 = >> =E5=EE=F5=F0=E7=F1=E5=F4=EF=FD=ED =F0=F1=FE=F4=E9=F3=F4=E1 =F4=E1 = >> =DC=F4=EF=EC=E1 =EC=E5 =F0=F1=FC=E2=EB=E7=EC=E1 =FC=F1=E1=F3=E7=F2 =E7 = >> =F0=F1=EF=F3=DD=E3=E3=E9=F3=E7 =F0=EF=F5 =E3=DF=ED=E5=F4=E1=E9 =E1=F0=FC >> = >> =F4=E7=ED =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E1 =E4=E5=DF=F7=ED=E5=E9 =F0=EB=DE=F1=E7 = >> =DC=E3=ED=EF=E9=E1 =F4=E7=F2 =F3=FD=E3=F7=F1=EF=ED=E7=F2 = >> =F0=F1=E1=E3=EC=E1=F4=E9=EA=FC=F4=E7=F4=E1=F2 =F3=F7=E5=F4=E9=EA=DC = >> =EC=E5 =F4=EF=ED =F7=E5=E9=F1=E9=F3=EC=FC =C7/=D5 =EA=E1=E9 =EA=E1=F4' = >> =E5=F0=DD=EA=F4=E1=F3=E7 =F4=EF=F5 =E9=ED=F4=E5=F1=ED=DD=F4.=20 >> 3. =D3=E5 =F5=F0=FC=EC=ED=E7=F3=E7 =EC=EF=F5 =FC=F4=E9 =F4=EF = >> =E8=DD=EC=E1 =DD=F7=E5=E9 =EE=E1=ED=DC =F0=F1=EF=EA=FD=F8=E5=E9 = >> =F3=F4=EF =EA=E1=F4=DC=F3=F4=E7=EC=E1 =F4=E7=F2 =CD=DD=E1=F2 = >> =C9=F9=ED=DF=E1=F2 =EA=E1=E9 =EC=E5=F4=DC =F4=E7=ED = >> =F0=E1=F1=DD=EC=E2=E1=F3=E7 =F4=E7=F2 =F5=F0=E7=F1=E5=F3=DF=E1=F2 = >> =F3=E1=F2 =F3=F4=E9=F2 30/09/2010, =E3=E9=E1 =F4=E7=ED = >> =F0=E5=F1=DF=F0=F4=F9=F3=E7 =DC=EB=EB=EF=F5 = >> =F3=F5=ED=E1=E4=DD=EB=F6=EF=F5 =F4=EF =E8=DD=EC=E1 = >> =E4=E9=E5=F5=E8=E5=F4=DE=E8=E7=EA=E5, =EC=EF=F5 = >> =E1=F0=DC=ED=F4=E7=F3=E1=ED =FC=F4=E9 =F3=F4=E7=ED = >> =F3=F5=E3=EA=E5=EA=F1=E9=EC=DD=ED=E7 =F0=E5=F1=DF=F0=F4=F9=F3=E7 = >> =DD=E3=E9=ED=E5 =EA=E1=F4 =E5=EE=E1=DF=F1=E5=F3=E7".=20 >> >> >> =CF=F0=F9=F2 =E3=DF=ED=E5=F4=E1=E9 =E1=ED=F4=E9=EB=E7=F0=F4=FC =E1=F0=FC >> = >> =F4=E1 =F0=E1=F1=E1=F0=DC=ED=F9, =EF=E9 =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E5=F2 = >> =E4=E5=ED =E5=ED=F4=DC=F3=F3=EF=F5=ED =F3=F4=E7=ED = >> =F0=EF=EB=E9=F4=E9=EA=DE =F4=EF=F5=F2 =F4=E7=ED = >> =F3=F5=F3=F4=E7=EC=E1=F4=EF=F0=EF=E9=E7=EC=DD=ED=E7, =F0=EB=DE=F1=E7 = >> =EA=DC=EB=F5=F8=E7 =F4=F9=ED =E1=ED=E1=E3=EA=FE=ED =F4=F9=ED = >> =F0=E5=EB=E1=F4=FE=ED =F4=EF=F5=F2 =EC=E5 =E1=F0=FE=EB=E5=E9=E1 = >> =FC=F1=E1=F3=E7=F2. =D0=E1=F1=DC =F4=E9=F2 =F0=E5=F1=DF = >> =EA=EF=E9=ED=F9=ED=E9=EA=DE=F2 =E5=F5=E8=FD=ED=E7=F2 =F3=F5=F7=ED=DD=F2 = >> =F1=E7=F4=EF=F1=E5=DF=E5=F2 =F4=EF=F5=F2, =E7 = >> =F0=F1=EF=F3=F4=E1=F3=DF=E1 =F4=E7=F2 = >> =E1=EE=E9=EF=F0=F1=DD=F0=E5=E9=E1=F2 =F3=F4=E9=F2 = >> =F3=F5=ED=E1=EB=EB=E1=E3=DD=F2 =F4=F9=ED =F4=F5=F6=EB=FE=ED = >> =F0=EF=EB=E9=F4=FE=ED/=F0=E5=EB=E1=F4=FE=ED =F4=EF=F5=F2 =E5=DF=ED=E1=E9 >> = >> =F4=EF =F4=E5=EB=E5=F5=F4=E1=DF=EF =F0=EF=F5 =F0=F1=DC=E3=EC=E1=F4=E9 = >> =F4=E9=F2 =E5=ED=E4=E9=E1=F6=DD=F1=E5=E9. =D5=F0=FC =F4=E7=ED = >> =F0=E1=F1=E1=F0=DC=ED=F9 =DD=ED=ED=EF=E9=E1 , =E7 =F4=E5=EB=E9=EA=DE = >> =F6=F1=DC=F3=E7 =F4=E7=F2 =DD=E3=E3=F1=E1=F6=E7=F2 = >> =EA=E1=F4=E1=E3=E3=E5=EB=DF=E1=F2 =CA=E1=F3=F9=F4=DC=EA=E7 = >> "=F0=E1=F1=E1=EA=E1=EB=FE =FC=F0=F9=F2 =EC=E5=F1=E9=EC=ED=DE=F3=E5=F4=E5 >> = >> =FE=F3=F4=E5 =ED=E1 =F4=E5=E8=EF=FD=ED =F3=FD=E3=F7=F1=EF=ED=EF=E9 = >> =EA=E1=E9 =EF=EC=EF=E9=FC=EC=EF=F1=F6=EF=E9 =EA=E1=ED=FC=ED=E5=F2 =F3=E5 >> = >> =FC=EB=E5=F2 =F4=E7=F2 =F4=F1=DC=F0=E5=E6=E5=F2 =E3=E9=E1 =F4=E7=ED = >> =E5=EE=F5=F0=E7=F1=DD=F4=E7=F3=E7 =F4=F9=ED =F0=EF=EB=E9=F4=FE=ED =EC=E5 >> = >> =F0=F1=FC=E2=EB=E7=EC=E1 =FC=F1=E1=F3=E7=F2 =EA=E1=E9 =F4=E7=ED = >> =F0=F1=EF=F3=F4=E1=F3=DF=E1 =F4=E7=F2 = >> =E1=EE=E9=EF=F0=F1=DD=F0=E5=E9=E1=F2 =F4=EF=F5=F2", = >> =EC=EF=E9=DC=E6=E5=E9 =E4=F5=F3=F4=F5=F7=FE=F2 =F4=E1=E3=EC=DD=ED=E7 = >> =ED=E1 =E8=E1=F6=F4=E5=DF =F3=F4=E1 =F4=F1=E1=F0=E5=E6=E9=EA=DC = >> =E1=E6=DE=F4=E7=F4=E1... =20 >> >> http://www.truerespect.com.cy >> >> >> >> _____________________ >> >> orasi mailing list >> διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο >> //www.freelists.org/webpage/orasi >> >> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας >> στείλτε email στην διεύθυνση >> orasi@xxxxxxxxxxxxx >> >> Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να >> στείλετε email στην διεύθυνση >> orasi-request@xxxxxxxxxxxxx >> και στο θέμα γράψτε unsubscribe. >> >> Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο >> //www.freelists.org/archives/orasi >> >> ______________ >> >> >> > > > -------------------------------------------------------------------------------- > > > > No virus found in this incoming message. > Checked by AVG - www.avg.com > Version: 8.5.449 / Virus Database: 271.1.1/3383 - Release Date: 01/15/11 > 19:34:00 > > _____________________ > > orasi mailing list > διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο > //www.freelists.org/webpage/orasi > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > orasi@xxxxxxxxxxxxx > > Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να > στείλετε email στην διεύθυνση > orasi-request@xxxxxxxxxxxxx > και στο θέμα γράψτε unsubscribe. > > Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο > //www.freelists.org/archives/orasi > > ______________ > > > > _____________________ orasi mailing list διαβάστε για αυτή την λίστα και τα θέματα που συζητά στο //www.freelists.org/webpage/orasi Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το δουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας στείλτε email στην διεύθυνση orasi@xxxxxxxxxxxxx Για να διαγραφείτε από αυτή την λίστα μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να στείλετε email στην διεύθυνση orasi-request@xxxxxxxxxxxxx και στο θέμα γράψτε unsubscribe. Το αρχείο της λίστας βρίσκεται στο //www.freelists.org/archives/orasi ______________