How to filter out ORA-3137 errors from creating incidents in EM?

  • From: Rich J <rich242j@xxxxxxxxx>
  • To: "oracle-l@xxxxxxxxxxxxx" <oracle-l@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Mon, 7 Dec 2020 10:06:14 -0600

Hey all,

One of our vendor apps insists on using the 12.1 client, which has a known
bug that is causing daily ORA-3137 errors in one of our 19.6 DBs.  The
errors create incidents in ADR, which EM 13.4 picks up and dutifully alerts
me.

There may be a patch to the client to fix the errors, but that'll take
weeks/months to test and implement.  In the meantime, I'd like to prevent
EM from alerting me for ORA-3137s from this particular DB.

In EM, this alert shows to be from the Incident:Generic Incident metric.
So under the "Metric and Collection Settings" for the DB target, I added
"ORA*3137" under the Warning Threshold for the "Generic Incident" metric,
and left the Critical as ".*" and the Comparison as "Matches".  I'm
guessing that the Critical threshold should also be modified, as it's still
creating critical incidents (and, therefore, notifications) for ORA-3137
errors.  But as this doesn't appear to be a full regex implementation (or
is it?), I'm not sure what value it could be.  I also couldn't find any
help in the EM docs on setting these values.

Anyone set EM to ignore a specific ORA error?

Thanks,
Rich

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