[nasional_list] [ppiindia] Redefinisi Nilai
- From: "Ambon" <sea@xxxxxxxxxx>
- To: <"Undisclosed-Recipient:;"@freelists.org>
- Date: Thu, 13 Jul 2006 01:11:35 +0200
** Forum Nasional Indonesia PPI India Mailing List **
** Untuk bergabung dg Milis Nasional kunjungi:
** Situs Milis: http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/ **
** Beasiswa dalam negeri dan luar negeri S1 S2 S3 dan post-doctoral
scholarship, kunjungi
http://informasi-beasiswa.blogspot.com
**http://www.indomedia.com/bpost/072006/13/opini/opini2.htm
Redefinisi Nilai
Oleh: Widyarfendhi
Praktisi bisnis
Apabila kebijakan promosi yang diambil perusahaan memberikan hasil yang semakin
jauh dari harapan yang ingin dicapai, maka saat itu perlu dilakukan redefinisi
tatanan nilai yang meliputi komponen yang berada di dalam perusahaan maupun ada
di luar perusahaan.
Pada suatu kesempatan saya berbincang dengan rekan, seorang karyawan
perusahaan. Pembicaraan semakin menghangat manakala ia menyampaikan
pandangannya tentang kebijakan atasannya mengenai bentuk promosi yang tepat
bagi produk perusahaannya. Rekan saya ini menilai, kebijakan atasannya keliru
dalam memberikan hadiah berupa barang tertentu dengan kualitas rendah tanpa
dapat ditawar. Ia berpendapat, kebijakan promosi yang tepat adalah dengan
pemberian diskon, cash back, atau subsidi. Ini cukup beralasan, karena kondisi
perekonomian sedang menurun akibat ditutupnya beberapa perusahaan besar yang
sebelumnya merupakan faktor dominan penggerak roda perekonomian setempat.
Apabila kita mengamati lebih dalam, apakah program promosi yang telah dilakukan
oleh perusahaan sudah benar atau tidak, harus dianalisis menggunakan parameter
yang tepat. Analisis itu kemudian mengarahkan pada pemilihan manakah yang lebih
efektif antara pemberian hadiah barang atau pemberian diskon. Ataukah
perusahaan harus tetap kebijakan promosi yang lain.
Kebingungan ini akan segera terpecahkan bila kita memahaminya sebagai suatu
nilai yang dipegang konsumen. Kita harus memahami, setiap konsumen memiliki
nilai yang sama terhadap suatu objek, yang dalam hal ini adalah produk.
Komposisi variabel pembentuk nilai ini yang bervariasi, tergantung preferensi
konsumen. Hasil dari variasi variable pembentuk nilai ini yang kemudian
memberikan penjelasan, mengapa terjadi persepsi yang berbeda antara orang satu
dan lainnya tentang mahal, murah, serta baik atau kurang baiknya suatu produk.
Banyak variabel yang dapat membentuk tatanan nilai. Berbicara mengenai produk,
variabel pembentuk tatanan nilai ini dapat terbentuk oleh variabel kualitas,
harga, kemudahan memperoleh, promosi, informasi, pelayanan purna jual,
ketersediaan suku cadang, posisi persaingan terhadap produk relatif terhadap
produk pesaing, serta berbagai variabel lainnya yang kemudian dibalut dengan
pelayanan yang baik. Perusahaan harus jeli mengidentifikasi variabel apa saja
yang paling dominan mempengaruhi tatanan nilai dari segmen pasarnya, untuk
kemudian menetapkan strategi pemasaran yang tepat.
Pada kasus perusahaan tempat rekan saya bekerja, kesalahan mungkin terjadi pada
bagaimana memetakan tatanan nilai yang dipegang segmen pasar perusahaan.
Mengampanyekan kualitas terbaik serta penetapan harga tinggi dengan menganggap
produk perusahaan bukan produk murahan tanpa melakukan menganalisis secara
relatif terhadap produk pesaing, memang kedengarannya menggelikan. Konsumen
sudah banyak belajar dari pengalaman dan derasnya arus informasi membuat mereka
semakin kritis dan mampu memilih, produk mana yang dapat memenuhi keinginan dan
kebutuhannya melalui tatanan nilai yang dipegangnya.
Segencar apa pun promosi yang dilakukan untuk mendukung penjualan produk tanpa
didukung diferensiasi produk yang menawarkan nilai yang dibutuhkan dan
diinginkan konsumen, akan sia-sia. Promosi sebaiknya diarahkan pada keunggulan
produk yang berbeda dibandingkan dengan produk pesaing. Mempromosikan terus
menerus suatu bidang yang sudah diketahui masyarakat, hanya akan menghasilkan
pandangan negatif mereka bahwa memang produk perusahaan tidak memiliki nilai
kompetitif.
Pelajaran yang dapat dipetik dari sini adalah pertama, perusahaan harus
mendefinisikan kembali tatanan nilai yang dipegang segmen pasarnya. Seiring
kemudahan mengakses informasi dan konsumen semakin kritis, tentunya pergeseran
tatanan nilai tidak mungkin terelakkan. Meredefinisi tatanan nilai yang
dipegang konsumen khususnya segmen pasar produk perusahaan, atau bahkan
menciptakan permintaan produk yang menawarkan nilai lebih tinggi yang mungkin
sebelumnya belum terpikirkan konsumen.
Kedua, identifikasi diferensiasi produk perusahaan yang dapat menawarkan
keunggulan kompetitif yang tepat sasaran sesuai kecenderungan tatanan nilai
yang dipegang segmen pasar tujuan. Melalui proses ini, perusahaan dapat
memperoleh gambaran yang jelas mengenai bagaimana bentuk promosi yang tepat dan
dapat diterapkan perusahaan.
Ketiga, tetapkan kebijakan promosi yang paling tepat. Kebijakan ini tentunya
harus melalui mekanisme yang benar dan berbagai pertimbangan seperti biaya dan
sumberdaya pendukung lainnya. Dalam arti, semua pihak terkait baik langsung
maupun tidak harus terlibat dan bekerja sama dalam upaya menyukseskan program
promosi tersebut.
Keempat, umpan balik. Proses ini perlu untuk menguji apakah kebijakan promosi
yang dijalankan perusahaan sudah tepat. Selain itu, untuk mengantisipasi
pergeseran tatanan nilai yang dipegang segmen sasaran. Melalui proses analisis
mendalam, dapat dilihat apakah kebijakan promosi yang dilakukan masih sesuai
ataukah harus diubah. Apabila ternyata harus diganti, proses penentuan
kebijakannya sebaiknya melalui tiga tahapan yang disebutkan sebelumnya.
Berbagai kebijakan mengenai produk perusahaannya seperti penetapan harga,
peluncuran produk baru dan pelayanan bagi konsumen juga akan lebih baik apabila
melalui prosedur seperti ini. Diawali dengan mengidentifikasi kebutuhan dan
keinginan konsumen, perusahaan menciptakan produk baru menetapkan harganya dan
dibalut dengan pelayanan yang sesuai tatanan nilai yang dipegang konsumen.
e-mail: widyarfendhi@xxxxxxxxx
[Non-text portions of this message have been removed]
***************************************************************************
Berdikusi dg Santun & Elegan, dg Semangat Persahabatan. Menuju Indonesia yg
Lebih Baik, in Commonality & Shared Destiny.
http://groups.yahoo.com/group/ppiindia
***************************************************************************
__________________________________________________________________________
Mohon Perhatian:
1. Harap tdk. memposting/reply yg menyinggung SARA (kecuali sbg otokritik)
2. Pesan yg akan direply harap dihapus, kecuali yg akan dikomentari.
3. Reading only, http://dear.to/ppi
4. Satu email perhari: ppiindia-digest@xxxxxxxxxxxxxxx
5. No-email/web only: ppiindia-nomail@xxxxxxxxxxxxxxx
6. kembali menerima email: ppiindia-normal@xxxxxxxxxxxxxxx
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
ppiindia-unsubscribe@xxxxxxxxxxxxxxx
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
** Forum Nasional Indonesia PPI India Mailing List **
** Untuk bergabung dg Milis Nasional kunjungi:
** Situs Milis: http://groups.yahoo.com/group/ppiindia/ **
** Beasiswa dalam negeri dan luar negeri S1 S2 S3 dan post-doctoral
scholarship, kunjungi
http://informasi-beasiswa.blogspot.com **
Other related posts:
- » [nasional_list] [ppiindia] Redefinisi Nilai
