Nürnberg - VAG mit neuem Internetauftritt

  • From: "Gustav Doubrava" <Gustav.Doubrava@xxxxxxxxxxx>
  • To: <MobilInBayern@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Fri, 18 Jul 2014 14:41:42 +0200

Bitte prüfen Sie, wie barrierefrei der neue Internetauftritt ist. Geben Sie
Lob und Kritik bitte an die VAG weiter und informieren Sie daneben auch den
BBSB – angelika.lamml@xxxxxxxx. 

Danke 

Doubrava 


VAG mit neuem Internetauftritt 

Seit Donnerstag, 17. Juli 2014 ist die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft
Nürnberg mit einem neuen Internetauftritt online. Die alte Online-Präsenz
war nach neun Jahren überholt. 
„Neun Jahre sind im digitalen Zeitalter nahezu eine 
Ewigkeit. Die Ansprüche und das Nutzerverhalten der User 
haben sich in dieser Zeit stark gewandelt. Es war an der 
Zeit“, erläutert Tim Dahlmann-Resing, Vorstand Marketing 
und Vertrieb der VAG, die Entscheidung für einen Relaunch. 
Mit einem klaren und aufgeräumten Layout und einer flachen 
Navigation wird der neue Internetauftritt den aktuellen Ansprüchen 
der Internetnutzer wieder gerecht. 

Information als Schwerpunkt 

„Der Schwerpunkt des neuen Internetauftritts liegt ganz klar 
auf der Information unserer Kunden. Die Fahrplanauskunft, 
einer der Bereiche, die unsere Kunden auf der Internetseite 
am meisten nutzen, ist auf der neuen Homepage viel größer 
und prominenter platziert, damit sie sofort ins Auge springt 
und die Fahrgäste nicht mehr danach suchen müssen. Sie 
teilt sich ein großes Wechselfenster mit einem Abfahrtsmonitor. 
Und bereits auf der Startseite sind in der Linien-Info alle 
aktuelle Informationen zu Fahrplanänderungen und größeren 
Störungen, jeweils getrennt nach Verkehrsmitteln, sowie 
Aufzugstörungen zusammengefasst und schnell ersichtlich“, 
erklärt Dahlmann-Resing. So sind die Kunden schneller umfassend 
informiert über alle Stellen und Streckenabschnitte 
im Netz, auf denen sie eventuell etwas mehr Zeit einplanen 
müssen. Im selben Fenster finden sich auch Informationen 
über Aufzüge, die wegen einer Störung oder wegen Wartungsarbeiten 
nicht in Betrieb sind. Hier wird übrigens Bewährtes 
erhalten: Den Aufzugservice, mit dem die Meldungen 
über Aufzüge außer Betrieb direkt per E-Mail oder SMS 
an registrierte Kunden versendet werden, gibt es weiterhin. 
Bereits registrierte Fahrgäste müssen sich nicht erneut anmelden, 
ihre Anmeldedaten wurden übernommen. 

Individualisierte Angebote 

Mit der neuen Internetpräsenz kommen weitere Möglichkeiten 
der individualisierten Information hinzu. „Über den LogIn-
Bereich ,Meine VAG‘ haben die Nutzer verschiedene 
Möglichkeiten, individuelle Einstellungen vorzunehmen und 
so ein maßgeschneidertes Angebot zu bekommen“, berichtet 
Dahlmann-Resing. So können zum Beispiel die vier Teaser, 
die auf der Startseite eine direkte Verlinkung zu einzelnen 
Angeboten im Internetauftritt bieten, verändert und individuell 
angepasst werden. Wer möchte, kann im Log-In-Bereich 
,Meine VAG‘ einen Infoservice für einzelne Linien abonnieren 
und bekommt dann für diese alle Informationen über 
Fahrplanänderungen und Störungen per E-Mail zugesandt. 
Im individuellen Bereich werden auch die letzten fünf gesuchten 
Verbindungen gespeichert, so dass man für eine 
Fahrplanauskunft nicht mehr jedes Mal die Haltestellen neu 
eingeben muss. 

Neue Struktur 

Insgesamt hat die neue Internetpräsenz der VAG eine neue 
Struktur erhalten. Die Navigation wurde flacher gestaltet und 
kommt nicht nur mit weniger Ebenen, sondern auch mit insgesamt 
weniger Menüpunkten aus. Außerdem wurden einzelne 
Bereiche nach neuen Gesichtspunkten geordnet. So 
ist beispielsweise der Bereich ,Fahrkarten‘ nicht mehr nach 
dem Sortiment gegliedert, sondern übersichtlich nach Zielgruppen
strukturiert – so finden alle vom Gelegenheitsfahrer über den Vielfahrer bis
hin zum Schüler und Studenten ein 
für den einzelnen passendes Angebot an Fahrkarten mit nur 
wenigen Klicks. Die neue Struktur wurde vorab in einem Anwendertest 
auf die Probe gestellt und kam bei den Testpersonen 
durchweg gut an. Unter www.vag.de können sich nun 
alle einen eigenen Eindruck vom neuen Online-Auftritt der 
VAG verschaffen und sich rund um die Uhr informieren. 

Ausblick 

Im Laufe des Jahres soll das Informationsangebot noch weiter 
ausgebaut werden. So sollen Grundlagen geschaffen 
werden, damit bald auch kleinere, kurzfristige Störungen 
direkt auf der Homepage in der Linien-Info ersichtlich und 
auch im Linien-Abo zu bestellen sind. Und die VAG plant 
noch im Laufe des Jahres einen Twitterkanal zu bedienen. 
Der Relaunch mit seinen Möglichkeiten der Individualisierung 
ist also nur ein erster Schritt im Bestreben dem Fahrgast, 
noch mehr Information noch schneller und direkter zukommen 
zu lassen. 



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