Nürnberg - Serviceaktion der VAGT

From: "Gustav Doubrava" <gustav.doubrava@xxxxxxxxxxx>
To: <MobilInBayern@xxxxxxxxxxxxx>
Date: Tue, 10 Sep 2013 21:57:48 +0200
Beratung vor Ort: Service-Aktion der VAG rund um den Leonhardspark  


Die Service-Aktion der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft 
Nürnberg geht in die nächste Runde: 

Ab dem 16. September 
informieren VAG-Mitarbeiter im Bereich des ehemaligen 
Schlachthofgeländes über Angebote rund um den Öffentli-
chen Personennahverkehr (ÖPNV). 
Um das Nahverkehrsangebot so transparent wie möglich zu 
machen, führte die VAG bereits seit 1998 Service-Aktionen 
reihum in allen Stadtteilen durch. Nach vielen guten Erfah-
rungen hat die VAG das Verfahren nun weiter ausgebaut 
und den aktuellen Entwicklungen angepasst. Häufig fehlt es 
im Einzelfall an der richtigen Information. Selbst Kunden, die 
viel mit uns fahren, haben oft noch Informationsbedarf und 
selbstverständlich auch jene, die eher selten mit dem ÖPNV 
fahren. Wer informiert ist, fährt auch, erklärt Susanne Weg-
horn, bei der VAG zuständig für Marktforschung und Neu-
kundengewinnung. Deshalb fragt die VAG gezielt nach dem 
Mobilitätsverhalten der Bürgerinnen und Bürger sowie ihrem 
ganz persönlichen Informationsbedarf zum ÖPNV. 
Post von der VAG 
Etwa 2.000 Haushalte rund um den Leonhardspark erhalten 
in diesen Tagen Post von der VAG. Darin kündigt sie die 
Besuche ihrer Mitarbeiter an. Da es zunehmend schwieriger 
wurde, jemanden telefonisch zu erreichen, rufen die VAG-
Mitarbeiter nicht mehr an, sondern kommen nach der schrift-
lichen Ankündigung direkt vor Ort. 
Rund 1,2 Millionen Menschen hat die VAG in den vergange-
nen 15 Jahren mit ihren Service-Aktionen angesprochen. Mit 
großem Erfolg: In den jeweiligen Gebieten sind die Fahr-
gastzahlen gestiegen. Wir konnten unseren Marktanteil je-
weils um ein bis zwei Prozent steigern, rechnet Susanne 
Weghorn vor. Das sind etwa 20 zusätzliche ÖPNV-Fahrten 
pro Person und Jahr. Aber nicht nur die Stärkung des öffent-
lichen Verkehrs, sondern auch die Reduzierung des Pkw-
Verkehrs ist eine direkte Folge der Service-Aktionen. Die 
Investition lohnt sich für die VAG unter finanziellen Gesichts-
punkten in jedem Fall und für die Stadt darüber hinaus, da 
die Umwelt durch die öffentlichen Verkehrsmittel deutlich 
weniger belastet wird als durch den motorisierten Individual-
verkehr. 
Information ist eine Daueraufgabe 
Die umfassende Information vorhandener und potenzieller 
Kunden ist eine Daueraufgabe bei der VAG. Im Durchschnitt 
verliert das Verkehrsunternehmen ein Sechstel seiner Kun-
den pro Jahr durch Umzug, Tod oder veränderte Lebensum-
stände. Diesen Anteil muss es jährlich wieder neu dazuge-
winnen. Der relativ junge Stadtteil am Leonhardspark bietet 
dafür ein gutes Potenzial: Die Anbindung an den Nahverkehr 
mit U-Bahnen und Bussen ist hervorragend. Mit der U2 ist 
man von der Haltestelle St. Leonhard in drei Minuten am 
Verkehrsknotenpunkt Plärrer und in weiteren drei Minuten 
am Hauptbahnhof. Diese und viele weitere Informationen - 
vom Fahrplan bis hin zu Tarifen - haben die VAG-Mitarbeiter 
dabei, wenn sie vom 16. September an zwei Wochen im 
Stadtgebiet rund um den ehemaligen Schlachthof unterwegs 
sind. Für regelmäßige Nutzer des ÖPNV gibt es darüber 
hinaus kleine Überraschungen.

-- 
Mail an die Liste: <mailto:MobilInBayern@xxxxxxxxxxxxx>
Austragen: <mailto:MobilInBayern-request@xxxxxxxxxxxxx?subject=Unsubscribe>
Eintragen: <mailto:MobilInBayern-request@xxxxxxxxxxxxx?subject=Subscribe>
Listenarchiv: <//freelists.org/archive/mobilinbayern>
Homepage der Liste: <//freelists.org/webpage/mobilinbayern>
Mail an die Moderatoren: <mailto:MobilInBayern-Moderators@xxxxxxxxxxxxx>
Nürnberg - Serviceaktion der VAGT

Other related posts:
