Mitreden statt Meckern â
VAG-Fahrgastbeirat lud anlässlich
seines 15-jährigen Bestehens zum
Gedankenaustausch ein
Im April 2002, vor gut 15 Jahren, hat die VAG Verkehrs-
Aktiengesellschaft Nürnberg einen Fahrgastbeirat ins Leben
gerufen. Seitdem berät ein im Zwei-Jahres-Rhythmus wechselndes
Gremium den Verkehrsbetrieb. Für das diesjährige
Jubiläum hat sich der aktuelle Beirat zusammen mit der VAG
etwas Besonderes ausgedacht: einen rollenden Fahrgastbeirat.
Dabei haben sich am Dienstag, 24. Oktober 2017 interessierte
Fahrgäste mit den Beiräten über deren Tätigkeit
sowie über den Nürnberger Nahverkehr im Allgemeinen
ausgetauscht. Das Treffen fand in Nürnbergs EventstraÃenbahn
Extratour statt. Mit an Bord war auch der für Technik
und Marketing zuständige VAG-Vorstand Tim Dahlmann-
Resing.
âEs ist uns sehr wichtig, die Meinung unserer Fahrgäste zu
unseren Dienstleistungen zu kennen, schlieÃlich sind sie es,
die unsere Busse und Bahnen täglich nutzenâ, erklärte Dahlmann-
Resing anlässlich des 15-jährigen Jubiläums. âIch finde
es beeindruckend, dass sich über die letzten eineinhalb
Jahrzehnte insgesamt 170 Menschen jeden Alters gefunden
haben, um sich aktiv in den Fahrgastbeirat einzubringen.
Dieser nimmt neben seiner beratenden Rolle auch eine vermittelnde
Funktion ein. Ich danke daher den aktuellen Beiräten
für ihr Engagement und wünsche mir, dass sich auch in
den kommenden Jahren weiterhin engagierte Menschen
finden, die der VAG mit Rat und Tat zur Seite stehen. Gemeckert
ist meist schnell, doch sich selbst einzubringen, ver
langt von jedem einzelnen mehrâ, fuhr der VAG-Vorstand
fort.
Der aktuelle Fahrgastbeirat besteht aus elf Nürnberger Bürgern
sowie vier Vertretern von Institutionen und Verbänden.
Die 15 Mitglieder des Gremiums sind zwischen 17 und 71
Jahren alt. Sie vertreten fast alle Generationen und entsprechen
einem Querschnitt der durchschnittlichen VAG-Kunden.
Das gemeinsame Ziel: die Qualität der Dienstleistungen des
Verkehrsbetriebs auf hohem Niveau zu halten und weiter zu
verbessern. Eine Mitgliedschaft dauert 24 Monate und umfasst
acht Sitzungen. Zudem organisiert die VAG Vor-Ort-
Termine, um die Meinung des Beirats zu geplanten Projekten
einzuholen.
Der Fahrgastbeirat liefert dem Verkehrsbetrieb hilfreiche
Anregungen. Ob beim Erscheinungsbild der Fahrzeuge, bei
der Fahrgastinformation oder bei den Anschlüssen: Die Beiräte
verleihen den Kunden eine besondere Stimme und ergänzen
damit andere Rückmeldungen aus Kundenschreiben
oder Kundenbefragungen. Zugleich können die Fahrgastbeiräte
als Multiplikatoren wirken, wenn Freunde oder Verwandte
Fragen rund um den öffentlichen Personennahverkehr
haben. Die Mitglieder des Beirats engagieren sich ehrenamtlich.
Eine Bewerbung für das Gremium ist im Internet jederzeit
möglich unter www.vag.de/fahrgastbeirat
Quelle:
VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
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