Nürnberg - 10 Jahre VAG-Onlineshop
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- Date: Mon, 14 Oct 2013 16:14:16 +0200
Zehn Jahre VAG-OnlineShop:
Die Partner im VGN bieten zehn Prozent
Rabatt
Der OnlineShop der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
feiert sein zehnjähriges Bestehen. Zum Jubiläum gibt
es vom 18. bis 27. Oktober 2013 zehn Prozent Rabatt auf
alle in diesem Zeitraum bestellten VGN-TagesTickets, Mobi-
Cards und die Zeitkarte Solo 31. Wir wollen uns damit zum
einen bei unseren bisherigen Kunden bedanken und zum
anderen für Neukunden einen Anreiz schaffen, diesen Vertriebsweg
einmal auszuprobieren, sagt Jürgen Rauch, Leiter
Kundenservice bei der VAG.
Ende Oktober 2003 ging der OnlineShop der VAG an den
Start. Seitdem haben sich über 60.000 Kunden für die bequeme
Art des Ticketkaufs von zu Hause aus angemeldet.
Betrug der Umsatz 2004 noch knappe 150.000 Euro, wurde
im vergangenen Jahr mit rund 1,5 Millionen Euro die Millionen-
Grenze erstmals und das gleich deutlich überschritten.
Seit 2004 ist die Anzahl der verkauften Tickets jährlich
im Durchschnitt um 38 Prozent gestiegen. Auch in diesem
Jahr wurde die Millionen-Grenze mit über 40.000 Tickets
online verkauften Tickets bereits überschritten.
Der Erfolg des OnlineShops kommt nicht von ungefähr. Der
Kauf per Mausklick bietet viele Vorteile: Der OnlineShop ist
rund um die Uhr geöffnet und die Tickets können bis zu 31
Tage im Voraus bestellt werden. Damit entfällt der Weg zu
den Verkaufsstellen und Warteschlangen zum Monatswechsel
sind kein Thema mehr. Kunden des OnlineShops können
auch Verbundpässe oder Zonenkarten online bestellen
sowie Abonnements beantragen. Die Bezahlung ist per Lastschrift
oder mittels Kreditkarte möglich. Etwa 13 Prozent aller
bei der VAG abgeschlossenen Abos werden inzwischen online
beantragt. Wer möchte, wird per Mail daran erinnert,
dass seine Zeitkarte demnächst abläuft.
Meilensteine: PrintTickets und Semesterwertmarken
Ständig arbeiten die Experten im Hintergrund an der Weiterentwicklung
und Verbesserung des OnlineShops. Zwei Neuerungen
sind besonders hervorzuheben: Seit 2008 sind TagesTickets
als PrintTickets erhältlich, das heißt, sie können
selbst zu Hause ausgedruckt werden. Die Lieferzeit von bis
zu drei Werktagen und die Versandkostenpauschale von
einem Euro bei Bestellungen unter 15 Euro entfallen dann.
Dieser Service kommt sehr gut an: Heute sind mehr als die
Hälfte aller online gekauften TagesTickets PrintTickets. Aber
auch die Versand-Version erfreut sich nach wie vor großer
Beliebtheit, weil sie Wege spart.
Der zweite große Meilenstein war der Start des Online-
Verkaufs von Semesterwertmarken für Studenten im September
2009. Zunächst konnten Studierende der Technischen
Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm diesen Service
nutzen, für den eigens eine Schnittstelle zwischen VAG
und Universität geschaffen wurde, um zu prüfen, ob der Besteller
tatsächlich immatrikuliert ist. Der Pilotversuch war so
erfolgreich, dass seit März 2012 auch die FriedrichAlexander-
Universität Erlangen-Nürnberg an das System
angebunden ist und ihren Studierenden die Möglichkeit des
einfachen Online-Kaufs bietet.
Darüber hinaus bestehen viele weitere Schnittstellen, zum
Beispiel zu KombiTicket-Partnern wie dem Staatstheater, die
ihre Tickets ebenfalls online anbieten. Vorreiter dafür war
Flocke, das kleine Eisbären-Mädchen. Es löste 2008 einen
so großen Ansturm auf den Tiergarten aus, dass dieser in
Zusammenarbeit mit der VAG erstmals die Möglichkeit des
Online-Vertriebs der kombinierten Eintritts-und Fahrkarte
testete. 2010 wurde dann das Online-KombiTicket-Modul für
viele weitere Veranstalter installiert.
Von der Auskunft direkt in den OnlineShop
Auch die Fahrplanauskunft des VGN ist mit dem OnlineShop
der VAG direkt verknüpft. Wer bei der Fahrplanauskunft
nach einer Verbindung sucht, gelangt über den Button Ticket
kaufen direkt in den OnlineShop. Die Möglichkeit, vom
Shop aus eine Fahrplanauskunft zu bekommen, soll in Zukunft
noch verbessert werden. Darüber hinaus arbeitet die
VAG daran, künftig weitere Vertriebswege für online bestellte
Tickets anbieten zu können.
Zum Jubiläum gibt es vom 18. bis 27. Oktober 2013 im OnlineShop
zehn Prozent Rabatt auf folgende Fahrausweise:
auf die 31-Tage-MobiCard, auf die 7-Tage-MobiCard, auf die
9 Uhr-MobiCard, auf die Solo 31 sowie auf die TagesTickets
Solo oder Plus. Ausführliche Informationen zu den angebotenen
Tickets und dem Bestellvorgang gibt es ab dem 18.
Oktober unter www.vag.de/10Jahre-Shop.
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