[Lugge] Supporto SuSE

  • From: Massimo Arnaudo <marnaudo@xxxxxxxxx>
  • To: LugGE <lugge@xxxxxxxxxxxx>
  • Date: Thu, 26 Apr 2001 21:52:45 +0200

Ciao a tutti,
ecco cosa ricevo da una mia mail al supporto dela SuSE: customer care!

Massimo

----- Forwarded message from SuSE Support <isupport@xxxxxxx> -----

Subject: Ticket [20010426000002290]: Startx
From: SuSE Support <isupport@xxxxxxx>
Date: Thu, 26 Apr 2001 20:00:05 +0200
To: marnaudo@xxxxxxxxx

(see english version below)
(Versión española más abajo)

Sehr geehrter SuSE Linux-Benutzer,

Diese Mail wurde automatisch erzeugt.
    
Ihre Supportanfrage bzgl. "Startx" ist bei uns eingegangen und
wird unter der Ticketnummer [20010426000002290] so bald wie möglich bearbeitet.

Sollte sich Ihre Anfrage erledigt haben, so antworten Sie bitte auf
diese E-Mail und schreiben Sie in die allererste (!) Zeile das Wort
"REMOVE".

Vielleicht können wir Ihnen aber schon hier ein paar Tipps zur
Selbsthilfe geben. Die Lösungen zu den häufigsten Problemen mit SuSE
Linux 7.1 finden Sie in unserer Supportdatenbank im folgenden Artikel:

http://sdb.suse.de/de/sdb/html/bugs71.html

Darüber hinaus können Sie in unserer Datenbank auch nach bestimmten
Begriffen suchen:

http://sdb.suse.de/de/sdb/html/key_form.html

WICHTIG
=======
Um auf Rückfragen und Hinweise von Ihnen bzgl. dieser Anfrage schnell
reagieren zu können, geben Sie bitte die gleiche Betreffzeile wie in
dieser Mail auch in Ihrer Antwort an:

Betreff: Ticket [20010426000002290]

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

-----------------------------------------------------------------------

Dear SuSE Linux user,

This message was automatically generated to confirm receipt of your 
support request "Startx" with Ticket number
[20010426000002290].

We will answer your request as soon as possible. Please be patient
as this might take a few days. 

Please have a look at our support database as well. It contains
detailed answers to many installation and configuration questions. 

If you have internet access, you can consult the latest version at:

        http://sdb.suse.de/sdb/en/html/     (English)

Should your problem get solved in the meantime or you have any hints
concerning this request, we would be grateful if you could contact us
with per Mail with the ticket number in the subject line, in order
to minimize unnecessary work.

example:

Subject: Ticket [20010426000002290]

If your problem has already been solved, please reply to this message
and include the word "REMOVE" in the first line of the message body.

Regards,

The SuSE Support Team.

-----------------------------------------------------------------------

Estimado usuario de SuSE Linux,

Este mensaje ha sido generado automáticamente para confirmar la 
recepción de su petición de soporte "Startx", que será 
procesada con el número de Ticket [20010426000002290].  

Su respuesta le será enviada en los próximos días.

Por favor visite nuestra base de datos de soporte. Contiene 
información detallada para resolver problemas de instalación y
configuración.

Si dispone de conexión a Internet, puede consultar las últimas 
versiones en:

        http://sdb.suse.de/sdb/en/html/     (Inglés)
        http://sdb.suse.de/sdb/de/html/     (Alemán)
        http://sdb.suse.de/sdb/es/html/     (Español)

Hay incluso una versión de nuestra base de datos incluida en el 
paquete 'sdb_es' en los CDs (con los artículos disponibles en la 
fecha de publicación). El paquete 'susehilf' también debe estar 
instalado. Ambos se encuentran en la serie 'doc' en los CD-ROM. 
Una vez instalados, escriba 'susehelp'.

En caso que su problema se resuelva o obtenga algunas pistas en 
referencia a su problema, le agradereríamos que nos contactara por
E-mail con el número de Ticket en la línea del título o asunto del
mensaje, para minimizar trabajo innecesario.

Por ejemplo:

Asunto: Ticket [20010426000002290]

Si su problema ya se ha podido resolver, por favor conteste este 
mensaje e incluya la palabra "REMOVE" en la primera línea del mensaje.

Asegúrese de haber mandado ya su tarjeta de registro. La tarjeta de
registro lleva escrito el código de registro para su SuSE Linux. También
se puede registrar por Internet en la dirección:
http://www.suse.de/es/support/isupport/register/index.html
También se puede registrar al enviar una pregunta de soporte, adjuntando
su código de registro, su nombre y su dirección. 

Si ya se ha registrado, incluya en su mensaje su código de registro, y si
ya dispone de uno, su número de cliente. 

Atentamente,

El equipo de soporte SuSE.

Mit freundlichen Gruessen,

        Ihr SuSE Support-Team

------------------------------------------------------------
SuSE GmbH,            Tel   : +49-421-5262300 Mo-Fr 13-18.00
Schanzaeckerstr. 10,  Fax   : +49-421-5262350
90443 Nuernberg,      E-Mail: isupport@xxxxxxx
Germany               WWW   : http://support.suse.de/
------------------------------------------------------------






----- End forwarded message -----

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