[Lugge] Re: ADSL

  • From: Giorgio Andreoletti <giorgio.andreoletti@xxxxxxxxxxxxxx>
  • To: lugge@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Fri, 26 Jul 2002 09:54:27 +0200


Il "tecnico" (:-)) venne da me a portare il modem eth ed io gli dissi
che non avevo bisogno di lui perchè non avrei mai installato questa
nuova cosa con Windows, quindi se ne andò indisturbato sotto mio invito.

e si è dimenticato di chiedere alla telecom l'attivazione del tuo account.... ma la colpa è sua solo al 50% !
Quando ci arrivano le commesse, abbiamo la user-id dell'utente, e la procedura prevede che solo dopo avere constatato che il modem si installa correttamente sul pc si debba provvedere allo sblocco dell' account.... tu hai voluto fare tutto da solo, e il tecnico se ne è andato lasciandoti tutta la procedura da fare ...
consiglio: non fatelo mai, piuttosto installatevi un win98 solo per quel giorno, solo per vedere che tutto vada!
ti è andata di culo, perchè gli interventi finiscono al 60% in "ko rete" (cioè uno a scelta tra gli infiniti problemi che possono verificarsi tra il modem e la rete internet), e in tal caso avresti dovuto richiamare il tecnico, che sarebbe venuto da te e, constato che non avevi win98, avrebbe chiuso la pratica con un "ko cliente" (cioè il cliente non ha i requisiti minimi); sarebbe tornato per testare la connettività solo quando gli avresti fornito un sistema M$... e tieni presente che il tecnico (ma anche chi gli sta dietro), prende i soldi (a dire il vero molto pochi) sia che l'intervento vada a buon fine sia che ci sia un qualunque "ko xxx", quindi è tutto nel nostro interesse tornare da te anche 10 volte !!!


Anche qui stesso
problema : *authentication failure* userID o password errati. Quindi il
problema non era ne linux (ovviamente) ne le sue ethernet.
Il problema , e questo lo scoprii 35 giorni dopo la visita grazie ad una
delle cento ragazze del "supporto tecnico" (:-)) che smanettando un po
sulla tastiera si rese conto che quei furbacchioni degli amministratori
dei server adibiti alla autenticazione dei nodi casalinghi di Genova si
erano dimenticati di crearmi l'account.

no, non se ne erano dimenticati : nessuno glielo aveva mai chiesto !
tu non potevi sapere che era necessaria questa procedura, ma hai manlevato il tecnico da ogni responsabilità, quindi.... batti forte la mano sul petto e recita forte un "mea culpa!" :-)


quote
mi scusi provvedo immediatamente a segnalare il problema a Genova,entro
poche ore avrà la possibilità di connettersi.
unquote

ti è andata bene che non hai perso quei 35 giorni al telefono aspettando che ti rispondesse qualcuno in grado di capire la differenza tra modem adsl e un pesce tropicale !


ciao
Giorgio


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