lg-it Re: Query for on the Change Management Process

  • From: Peter Crosthwaite <Peter.Crosthwaite@xxxxxxxxxxxxxx>
  • To: "'lg-it@xxxxxxxxxxxxx'" <lg-it@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Tue, 8 Dec 2020 04:51:30 +0000

Hi Paul,

Happy to have a discussion – details are below.

Personally, I think it really depends on your process:

  *   Who needs oversite?
  *   Do you have a committee that proves things, or is it just a manager’s 
approval?
  *   What level of risk are you willing to accept?
  *   How many agents need to use it?

From my experience, you will always need a process that allows for super easy, 
pre-approved changes. These are the ones that get done all the time as part of 
your job, but need to be recorded somewhere. Eg. Adding a firewall rule for a 
customer request, installing some low-risk software on a server etc.

If you make things too hard, people won’t use it

Kind regards,

Peter Crosthwaite
Corporate Applications Analyst | Information Technology Services
Rockhampton Regional Council
Ph: 07 4936 8446 │ E-mail: 
peter.crosthwaite@xxxxxxxxxxxxxx<mailto:peter.crosthwaite@xxxxxxxxxxxxxx>
Address: PO Box 1860, Rockhampton Q 4700 │Web: 
www.rrc.qld.gov.au<http://www.rrc.qld.gov.au/>
Like us 
www.facebook.com/RockhamptonRegionalCouncil<http://www.facebook.com/RockhamptonRegionalCouncil>
 Follow us www.twitter.com/RRCouncil<http://www.twitter.com/RRCouncil>
[cid:image001.jpg@01D6CD70.258D0B40]

From: lg-it-bounce@xxxxxxxxxxxxx <lg-it-bounce@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of Paul 
Cooney
Sent: Tuesday, 8 December 2020 2:30 PM
To: lg-it@xxxxxxxxxxxxx
Subject: lg-it Query for on the Change Management Process


[External Email] This email was sent from outside the organisation – be 
cautious, especially with links and attachments.

Hi LG-IT people,

How have smaller councils, say under 400 employees or an IT department of under 
a dozen, implemented a Change Management process?

We don’t want to use a software type system as that will be too convoluted. 
Looking for advice on implementing a simple, manual process.

If anyone would like to reach out directly please use 
paul.cooney@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<mailto:paul.cooney@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>

Rgds  Paul

Paul Cooney
ICT Security Officer | ICT Services
Livingstone Shire Council | Lagoon Place
Ph: 07 4913 3678
Email: 
paul.cooney@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<mailto:paul.cooney@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
[email-signature]
Web: www.livingstone.qld.gov.au<http://www.livingstone.qld.gov.au/> | Like us 
www.facebook.com/livingstoneshirecouncil<http://www.facebook.com/livingstoneshirecouncil>


<http://www.livingstone.qld.gov.au>
<http://www.livingstone.qld.gov.au>
________________________________

Attention:
This message and any attachments are for the named recipient only. It may 
contain confidential, proprietary or legally privileged information and may be 
protected by copyright. No confidentiality or privilege is waived or lost by 
any mistransmission. If you receive this message in error, please immediately 
delete it and all copies and notify the sender. 
<http://www.livingstone.qld.gov.au>

You must not directly or indirectly, use, disclose, distribute, print, or copy 
any part of this message if you are not the intended recipient. Livingstone 
Shire Council and any of its subsidiaries each reserve the right to monitor all 
e-mail communications through its networks. Any views expressed in this message 
are those of the individual sender, except where the message states otherwise 
and the sender is authorised to state them to be the views of any such entity. 
It is the addressee's responsibility to scan this message for viruses. 
Livingstone Shire Council does not warrant that the information is free from 
any virus, defect or error.<http://www.livingstone.qld.gov.au>
<http://www.livingstone.qld.gov.au>
<http://www.livingstone.qld.gov.au>
________________________________


------------------------------------------------------------------------------------
Be in the know!
www.facebook.com/RockhamptonRegionalCouncil
www.twitter.com/RRCouncil
Keeping you up to date with Council news, services, programs and events.
------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------
This message and any attachments are for the named person's use only. It may 
contain confidential, proprietary or legally privileged information and may be 
protected by copyright. No confidentiality or privilege is waived or lost by 
any mistransmission. If you receive this message in error, please immediately 
delete it and all copies of it from your system, destroy any hard copies of it 
and notify the sender.

You must not, directly or indirectly, use, disclose, distribute, print, or copy 
any part of this message if you are not the intended recipient. Rockhampton 
Regional Council and any of its subsidiaries each reserve the right to monitor 
all e-mail communications through its networks. Any views expressed in this 
message are those of the individual sender, except where the message states 
otherwise and the sender is authorised to state them to be the views of any 
such entity. It is the addressee's responsibility to scan this message for 
viruses. Rockhampton Regional Council does not warrant that the information is 
free from any virus, defect or error.
------------------------------------------------------------------------------------

JPEG image

JPEG image

Other related posts: