lg-it Feedback re switch to Integrated MS teams calling (Microsoft Teams Phones)

  • From: Vicky Bonwick <Vicky.Bonwick@xxxxxxxxxxxxxx>
  • To: "lg-it@xxxxxxxxxxxxx" <lg-it@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Thu, 20 Jan 2022 23:45:08 +0000

Hi all,
We are at the proposal stage of wanting to use MS Teams for both internal and 
external Telephony and looking for advice.
Has anyone else made the leap away from traditional voip solutions with 
physical SIP trunks and vendor specific deskphones, software etc and onto MS 
teams only telephony?

Any high level advice (especially in terms of financial benefits) would be 
greatly appreciated.
Ie

  *   operational savings of x%
  *   Do you still need MS teams compatible deskphones or have staff learned to 
live without them and use softphones?
  *   Any business cases or costs you'd be willing to share?
(Email me direct with any sensitive info)

GCC environment (Tasmania, 250 employees):
A separate Contact Centre application would handle our call centre needs but we 
have no idea of costs yet.
We've been using MS Teams for a while now, integrating with outlook calendar 
and meeting rooms.
We have a BYO mobile phone policy and use InTune to manage all mobiles.
All staff have laptops. We are ~50% WFH.
Microsoft E3 with EMS - (We already have quote for 'Teams 
Phones'<https://www.microsoft.com/en-au/microsoft-teams/microsoft-teams-phone
licences upgrade)

Thanks!
Vicky
VICKY BONWICK
Senior ICT Project Manager
[A picture containing drawing  Description automatically generated]

(03) 6216 6330  |  www.gcc.tas.gov.au<http://www.gcc.tas.gov.au/>
vicky.bonwick@xxxxxxxxxxxxxx<mailto:vicky.bonwick@xxxxxxxxxxxxxx> |  374 Main 
Road, Glenorchy



__________________________________________________________
This communication and any files transmitted with it are intended for the named 
addressee, are confidential in nature and may contain legally privileged 
information. The copying or distribution of this communication or any 
information it contains, by anyone other than the addressee or the person 
responsible for delivering this communication to the intended addressee, is 
prohibited. If you receive this communication in error, please advise us by 
reply email or telephone on +61 3 6216 6800, then delete the communication. You 
will be reimbursed for reasonable costs incurred in notifying us.
__________________________________________________________


PNG image

Other related posts:

  • » lg-it Feedback re switch to Integrated MS teams calling (Microsoft Teams Phones) - Vicky Bonwick