[cantinalab] Re: [cantinalab] RECLAMACIÓN CAJAMAR

  • From: Jennifer Úbeda Fernández <jenniferub@xxxxxxxxxx>
  • To: "cantinalab@xxxxxxxxxxxxx" <cantinalab@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Thu, 19 Dec 2019 19:46:48 +0000

Perdón pero no sé a quién escribirle por privado pues tengo muy claro quién 
envió el correo solo quería agradecer la info y el curro!! Gracias!!

Obtener Outlook para Android<https://aka.ms/ghei36>

________________________________
From: cantinalab-bounce@xxxxxxxxxxxxx <cantinalab-bounce@xxxxxxxxxxxxx> on 
behalf of ditifet <cantina.canbatllo@xxxxxxxxx>
Sent: Thursday, December 19, 2019 3:29:45 PM
To: cantinalab@xxxxxxxxxxxxx <cantinalab@xxxxxxxxxxxxx>
Subject: [cantinalab] RECLAMACIÓN CAJAMAR




Bon dia cantineras.

Voy a intentar realizar un resumen de la información obtenida esta mañana en 
OMIC (oficina municipal información consumo)



  1.  L,OMIC realiza una tarea informativa pero también mediadora de conflictos 
desde el plano no gubernamental. O sea, intentan evitar la via judicial.

Curiosamente, hay dos tipos de entidades que se niegan a este tipo de 
mediación, las aseguradoras y las financieras.



  1.  Tenemos dos opciones. Una la judicial y otra la reclamación en la propia 
entidad. Paso a describirlas.



     *   Realizamos una reclamación formal y por escrito en el servicio de 
atención al cliente de la entidad. Si pasados 30días no recibimos respuesta por 
escrito o solución satisfactoria debemos dirigirnos al DEFENSOR DEL CLIENTE, 
dentro de la misma entidad. Si pasados 30 dias no hay resolución o bien la 
entidad no dispone de defensor de cliente hay que dirigirse al servicio de 
reclamaciones del banco de España (www.bde.es<http://www.bde.es>)

Guardo tel y dirección para abreviar. En cualquier caso las resoluciones del 
banco de España no son vinculantes.



     *   Via judicial. Nos informamos de cómo proceder para realizar una 
denuncia en la ciudad de la justicia.  AICECADICAE. Associació d,usuaris de 
bancs, caixes i asseguradores. Creu dels molers 13 08004 bcn.



     *   Indemnización. Paralelamente, si creemos que debemos ser indemnizados 
económicamente por la entidad, primero tenemos que cuantificar la pérdida. 
Luego solicitarla en la caja por escrito pidiendo, asimismo, respuesta clara. 
Y, casi seguro, enviar dicha reclamación primero al banco central (no 
vinculante) luego via judicial.





Para cualquier pregunta al respecto agradecería que las realizarais via 
WhatsApp y por privado, para poder llegar al lunes con las respuestas. Muchas 
gracias a todas.



Enviado desde Correo<https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986> para 
Windows 10


Other related posts:

  • » [cantinalab] Re: [cantinalab] RECLAMACIÓN CAJAMAR - Jennifer Úbeda Fernández