atw: ITIL change management documents

  • From: Deb Jones <debbjones10@xxxxxxxxx>
  • To: "(techwriter freelist)" <austechwriter@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Fri, 13 Oct 2017 10:01:01 +1100

Hello, is there anyone on this list who has managed (defined, created, or 
assisted in) a suite of documents for change management in an IT environment. 
My tech writing career has skewed into ITIL (I have ITIL foundation 
qualifications) doing process mapping & writing processes, procedures & work 
instructions. 
I am working in an area whose responsibility it is to write change management 
operational documents - not the process documents. 
The reason for this email? I am keen to see the titles and contents lists of 
each document in a change mgt suite of documents. Our writing project hasn’t 
been defined and I would like to see how it has been done elsewhere (it takes 
too long to reinvent the wheel). 
The industry I’m in is telecommunications. 

I am happy to be contacted off-list to provide more information. 

Regards

Deb Jones
E: debbjones10@xxxxxxxxx**************************************************
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