[astoriaclinicians] Fwd: Interim telehealth guidance: Announcement from Cigna Behavioral Health

  • From: Krista Larson <krista.larson2015@xxxxxxxxx>
  • To: astoriaclinicians@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Fri, 20 Mar 2020 15:03:00 -0400

Fyi! 

Krista Larson, LCSW

125 East 23rd Street Suite 600
New York, New York 10010
646-733-6802 

*If you are experiencing a psychiatric emergency, please reach out to National 
Suicide Prevention Lifeline: 1-800-273-TALK, Crisis Text Line: Text REASON to 
741741 (free, confidential and 24/7), 911, or go to the nearest emergency room. 
Please be aware that e-mail should not be used to communicate about urgent 
clinical matters. 

There are inherent confidentiality risks in communicating by email. While 
safeguards are in place to ensure your privacy, you should not use email 
communication if you are concerned about any breaches of privacy that might 
inadvertently occur.

HIPAA Notification: This e-mail message contains information that may be 
privileged, confidential or otherwise protected from disclosure. The 
information contained herein is intended for the sole use of the intended 
recipient(s). Any unauthorized review, use, disclosure, or distribution is 
prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by 
reply e-mail and delete/destroy all copies of the original message and any 
attachments. 

Begin forwarded message:

From: Cigna Behavioral Health <behprep@xxxxxxxxx>
Date: March 17, 2020 at 15:25:43 EDT
To: "KRISTA.LARSON2015@xxxxxxxxx" <KRISTA.LARSON2015@xxxxxxxxx>
Subject: Interim telehealth guidance: Announcement from Cigna Behavioral 
Health


              
INTERIM TELEHEALTH GUIDANCE
Announcement from Cigna Behavioral Health     
During this time of heightened awareness of the novel Coronavirus, COVID-19, 
and its recent classification by the World Health Organization (WHO) as a 
global pandemic, we want to keep you up to date on how Cigna Behavioral 
Health is working to help support you and your patients with Cigna coverage.

Many behavioral providers have contacted us about delivering telehealth 
sessions. While we have been reimbursing for telehealth since 2017, we have 
made some temporary revisions to telehealth requirements to support 
continuity of care during this unique situation. The following changes are 
effective March 17, 2020 through May 31, 2020.

Coverage of behavioral telehealth sessions
Behavioral telehealth sessions are available to patients with Cigna coverage 
and are administered in accordance with their behavioral health benefits. 
Prior to rendering services, you should verify behavioral health benefits and 
eligibility for all plan types, including services administered by a 
third-party administrator, by calling the number on the back of the patient’s 
ID card. An “S” identifier on the bottom left of the card can help you 
identify which of your patients have services administered by a third-party 
administrator.

Expectations for providing telehealth sessions
As a general requirement, Cigna-participating outpatient providers must 
complete an attestation to deliver telehealth sessions. During this interim 
period, however, telehealth attestations are not required. Please note that 
regardless of your attestation status, it is expected that you use a secure 
platform to deliver services and follow all Health Insurance Portability and 
Accountability Act (HIPAA) requirements.

While telephonic sessions are not typically covered in accordance with our 
Medical Necessity Criteria, we are making an exception during this interim 
period. You may provide telephonic sessions to patients who do not have 
access to technology to participate in telehealth sessions, as appropriate.

Best practice standards indicate that providers be licensed in the state(s) 
where they practice and where their patient is located at the time of 
service. During this interim period, we understand that special 
considerations may need to be made, as some individuals may be displaced. We 
are aware that state-specific licensing requirements for the delivery of 
telehealth may be waived and/or loosened during this time. You are required 
to follow federal and/or state guidance as it evolves for the delivery of 
telehealth. If you have questions about licensing mandates, please contact 
the appropriate state licensing board(s).

Billing guidance
Behavioral providers who meet telehealth requirements (see above) may deliver 
services via telehealth with no additional credentialing.

If you are an individual provider or an outpatient clinic, you may use 
telehealth for outpatient therapy, applied behavior analysis (ABA),* 
medication management, and Employee Assistance Program (EAP) services. 
Include the following information on your claim form:

Appropriate Current Procedural Technology® (CPT®) code in Field 24-D for the 
service(s) provided
Modifier 95** in Field 24-D to specify telehealth (see sample claim form 
below)
Place of Service 02 in Field 24-B (see sample claim form below)

For illustrative purposes only.

If you are rendering services as part of a facility (i.e., intensive 
outpatient program [IOP], partial hospitalization program [PHP], inpatient), 
expanded use of telehealth to include psychiatric evaluations, group, or 
family therapy is permitted at this time, in accordance with current 
legislative telehealth guidance. Use applicable revenue codes and normal 
billing procedures. Excluded physician services may be billed separately 
using the 95 modifier (see above) in cases where the contracted facility rate 
is not inclusive of psychiatric evaluation charges. There is no separate 
billing required for therapy sessions, as they are already included in the 
contracted facility rate. Medical Necessity Criteria for the level of care 
being delivered must continue to be met.

Please use your existing fee schedule/contract to determine the correct 
charge. Your reimbursement is the same whether you render face-to-face or 
telehealth sessions.
Additional resources
For the foreseeable future, the following platform is available, free of 
charge, to behavioral providers to deliver telehealth sessions: 
https://www.psychiatryrecruitment.org/articles/telepsychiatry-software-and-covid-19
For more information about the delivery of telehealth in relation to 
COVID-19, visit: https://info.americantelemed.org/covid-19-news-resources
If you have additional questions about providing behavioral telehealth 
sessions patients with Cigna coverage, call Provider Services at 800.926.2273
We will continue to update you on this situation.

* Medical Necessity Criteria for the level of care being delivered must 
continue to be met.
** The “GT” modifier has been retired by the Centers for Medicare & Medicaid 
Services (CMS), but is still acceptable on claim forms.

Any reference to the products, services, information or websites of third 
parties is provided for informational purposes only and should not be 
construed as an endorsement by Cigna of the products, services, information, 
or websites of such third parties. Cigna neither reviews nor controls the 
content and accuracy of these references or websites, and therefore will not 
be responsible for their content or accuracy.

All Cigna products and services are provided exclusively by or through 
operating subsidiaries of Cigna Corporation, including Cigna Health and Life 
Insurance Company, Connecticut General Life Insurance Company, Cigna 
Behavioral Health, Inc., and HMO or service company subsidiaries of Cigna 
Health Corporation. The Cigna name, logo, and other Cigna marks are owned by 
Cigna Intellectual Property, Inc.

This is a promotional email from Cigna | 900 Cottage Grove Road | Bloomfield, 
CT 06002. If you no longer wish to receive promotional emails from Cigna, or 
if you received this message and prefer not to receive this type of 
communication from Cigna in the future, you can unsubscribe.

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