[access-uk] Re: Problems using the RNIB reading services site again

  • From: "Steve Nutt" <steve@xxxxxxxxxxxxxx>
  • To: <access-uk@xxxxxxxxxxxxx>
  • Date: Fri, 17 Apr 2020 11:26:54 +0100

Hi Jackie,

 

What happens for you then if you don’t hit the link a second time?  If you wait 
two or three minutes, then visit your download folder, do you not find the book 
is there?

 

I don’t find I have to hit the download link twice at all.  I just don’t get 
information as to when it is ready from pending.  This could easily be fixed on 
the website with ARIA.

 

All the best


Steve

 

From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of Jackie 
Brown
Sent: 17 April 2020 10:15
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Re: Problems using the RNIB reading services site again

 

Hi Janet

 

Just to say though that you need to wait a couple of minutes before you hit the 
Download link a second time.  But don’t be surprised if you end up with two 
copies of the book, that often happens.  Still, I’d rather that than no book at 
all! We are really enjoying the service, but it just has some quirks that need 
sorting out.  I think it is going to confuse newcomers who aren’t perhaps as 
sure of using the web to download books.  I haven’t come across a problem 
though of an incomplete title.

 

Kind regards,

 

Jackie Brown

Email: jackieannbrown62@xxxxxxxxx

 

From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <access-uk@xxxxxxxxxxxxx> On Behalf Of Janet Bell
Sent: 17 April 2020 09:45
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Re: Problems using the RNIB reading services site again

 

Hi Jackie, one other thing that happens is that whent you download a book and 
unzip it it is not always completely there.  going to try your double hit on 
the book link to see if I can get some books.  thanks for the tip.  Janet

 

From: Jackie Brown 

Sent: Friday, April 17, 2020 8:45 AM

To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <mailto:access-uk@xxxxxxxxxxxxx>  

Subject: [access-uk] Re: Problems using the RNIB reading services site again

 

Hi Petrina

 

There is something a bit weird going on with that site that RNIB hasn’t yet got 
sorted out, but I’m not technical enough to understand what it is that needs to 
be done to rectify it.  Perhaps there is more than one issue at play here.

 

What I do is log into the site, then search for a title, normally author’s 
surname, followed by a comma, then the author’s first name.  If the search 
yields results, I press T for table, then the list of results is displayed with 
a link to each book.  I choose the book I want by entering on the link.  Once I 
get past all the details of the book, I press the Download link.  This is where 
it gets a bit weird.  The ‘Pending Download’ message hangs about for a long 
time, and I don’t just mean a minute or two.  What I do at this juncture is not 
go to my Pending Downloads link, but rather press the Download link on the book 
again, then it starts to download.  Very often, I get two copies of the book in 
my Downloads folder, but that’s the only sure way I can ensure my book starts 
to download by activating the link twice.  Martin has found exactly the same 
procedure works on his machine.

 

As for the logging in process, I find that choosing the Login page before I do 
anything else works for me, even though my Email and password details are 
saved.  Once I press Login, I’m in without having to enter them.  But if I go 
to the site just to search for a book without logging in, then the fun starts.

 

Personally, and this is not a criticism of RNIB for what it is trying to do, I 
think the site wasn’t ready for release when it became available to customers.  
I’ve downloaded lots of books and am enjoying this aspect, but it’s far from a 
finished product as RNIB has admitted already.  For those just starting out, 
it’s not a smooth process, and it takes a bit of getting used to.

 

Kind regards,

 

Jackie Brown

Email: jackieannbrown62@xxxxxxxxx <mailto:jackieannbrown62@xxxxxxxxx

 

From: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <mailto:access-uk@xxxxxxxxxxxxx>  
<access-uk@xxxxxxxxxxxxx <mailto:access-uk@xxxxxxxxxxxxx> > On Behalf Of 
Petrina Delves (Redacted sender "delves465" for DMARC)
Sent: 16 April 2020 21:37
To: access-uk@xxxxxxxxxxxxx <mailto:access-uk@xxxxxxxxxxxxx
Subject: [access-uk] Problems using the RNIB reading services site again

 

Hi all, 

 

Since the new RNIB reading services website was launched I have only been able 
to use it for about a fortnight. Because from day one I had problems with 
loging in, but avenchaly this was sorted out. But I now find myself back at the 
beginning again, because once again I find myself unable to login to the site. 
In my opinion this is totally unacceptable surely by now what ever the problem 
is that stops me from accessing the site, should have been sorted out. I would 
like to know just how many other people, like me are still unable to access the 
site. Also in four days time they are going to be closing the Over Drive 
website.  

All the best 

Petrina

 

 

Other related posts: