jo, det är klart att det finns massor av folk insom SJ som är underbara
servicemänniskor... och så finns det några som inte är det. Problemet är
att man inte vet
vilken nivå det råkar vara just den dagen som man skulle behöva deras
hjälp - blir man avslängd eller får man en tröstande klapp på axeln?
Det tycker jag är huvudproblemet med SJ - man vet inte vad som gäller.
Det vore bättre om de hade ett officiellt "servicereglemente" som
följdes till punkt och pricka, och
som då inte utgår ifrån att alla kunder är bovar och lurendrejare, utan
tar sin serviceuppgift på allvar. Se på flyget! Där är servicegraden
känd. Professionalism kallas det nog.
/F
Tobbe wrote:
På begäran: . . . trumvirvlar . . . Något positivt om SJ!
Vid en hemresa för länge sedan hade jag lyckats få med mig fel väska från jobbet och var utan pendlarkort, id-kort, betalkort, pengar, snus - kort sagt, ingenting! Tågmästaren (tyvärr ett sällsynt ansikte) lyssnade på mig, satte sig in i min situation och sedan ned mittemot och hjälpte mig fundera på en lösning. Jag föreslog att vi om möjligt skulle stämma träff till nästa eftermiddag, på det tåg han då skulle arbeta. Han accepterade förslaget och vi skiljdes i samförstånd. Nästa dag visade jag mitt pendlarkort och vi var alla glada och nöjda, voila!
Den nyfikne och uppmärksamme läsaren kanske undrar hur jag kom till jobbet utan pendlarkort morgonen efter, men det, ja det är en annan historia.
/torbjörn sjölund
Sent by Medscape Mail: Free Portable E-mail for Professionals on the Move http://www.medscape.com
******************************** Du har fått det här brevet eftersom du är med på uppsalapendels e-postlista. Om du vill avsluta din medverkan, skicka ett tomt e-postmeddelande till uppsalapendeln-request@xxxxxxxxxxxxx med ämnet unsubscribe
Vid eventuella frågor, kontakta uppsalapendel@xxxxxxxxxxx ********************************
