[SMCC] vu kien PA theo BBC

Xem

http://www.bbc.co.uk/vietnamese/vietnam/story/2007/08/070828_disabledpacificairlines.shtml

 

Vụ kiện Pacific Airlines vẫn còn nóng


Máy bay của hãng hàng không Pacific Airlines 

Máy bay của hãng hàng không Pacific Airlines
Vụ một hành khách khởi kiện Pacific Airlines ở Việt Nam vì đã đòi ông phải trả 
thêm tiền phục vụ cho vợ là người khuyết tật đang tiếp
tục gây tranh cãi trên mạng. 

Một số báo mạng nước ngoài bằng tiếng Anh cũng bắt đầu viết về vụ ông Phạm Văn 
Tân ở TPHCM kiện tuyến hàng không thứ nhì của Việt
Nam. 

Theo đơn của ông Tân thì ông đã phải “trả thêm phí 50 đô la Mỹ, tương đương 
808.000 VND cho dịch vụ xe lăn” vì vợ ông “là người khuyết tật không tự
leo cầu thang để lên máy bay được”. 

Sự việc xảy ra hôm 12.08 tại sân bay Tân Sơn Nhất, TPHCM và đã được các báo 
Việt Nam từ Thanh Niên, Dân Trí đến VnExpress đăng tải. 

Tuy thế, theo báo Thanh Niên bản tiếng Anh thì một người phát ngôn cho Pacific 
Airlines nói rằng ông Tân "đã không thông báo cho họ về chuyện
có người vợ khuyết tật đi máy bay". 

Đến tuần này, những trang mạng, nhất là phần ý kiến của các báo điện tử, hoặc 
trang Người Khuyết Tật (xem địa chỉ trang bên) vẫn còn
những cuộc tranh luận sôi nổi về đề tài này. 

Dù có luật sư cho rằng việc kiện hãng hàng không có thể chưa đúng vì phần dịch 
vụ mặt đất thuộc thẩm quyền của sân bay nhưng nhiều
ý kiến trên mạng tỏ ra bất bình trước việc này. 

Cách đối xử người khuyết tật 

Nhìn chung, người ta ủng hộ ý kiến của ông Tân rằng ở các nước khác, người đi 
xe lăn không phải trả thêm tiền mà còn được ưu tiên phục
vụ thì việc làm của Pacific Airlines là khó chấp nhận. 

Một ý kiến trên mạng viết: 

Các đô thị Phương Tây luôn có chỗ đỗ xe hơi ưu tiên cho người dùng xe lăn.
“Tôi thực sự thất vọng khi thấy ông Nam, Tổng giám đốc PA nói là sẽ ghi vào sổ 
"đen" tên của khách hàng đã khởi kiện!!! Một hành động hết sức vội vã của
một lãnh đạo hãng hàng không lớn. Chẳng nhẽ hành khách cứ khởi kiện thì lại bị 
ghi vào sổ đen hay sao?” 

Đây là ý kiến đề cập đến chuyện hôm 17/08, ông Lương Hoài Nam, tổng giám đốc 
Pacific Airlines được nói là “sẽ thông báo trên toàn hệ thống
tên Phạm Văn Tân - người đứng đơn kiện PA phục vụ không chu đáo, để nhân viên 
bán vé lưu ý trong trường hợp ông Tân đặt mua vé.” 

Một người tham gia thảo luận trên trang Người Khuyết Tật còn đề cập chung đến 
việc đối xử người khuyết tật ở Việt Nam từ góc độ pháp
lý: 

“Luật VN mình cũng lạ. Luật phân định quy định nào cần áp dụng cho người khuyết 
tật, tại sao lại tách cộng đồng khuyết tật thành một nhóm riêng như vậy.
Quay lại với nguyên tắc căn bản nhất: quyền hạn công dân Việt Nam.” 

Tin tức từ Việt Nam cho hay hiện chưa có ngày định ra phiên xử mà ông Tân là 
bên nguyên đã đệ đơn lên tòa quận Tân Bình, TPHCM hôm 16 tháng
Tám. 

Mặt khác, sự bất cập trong dịch vụ cho người khuyết tật còn thể hiện ở chỗ vợ 
ông Tân, bà Nguyễn Hải Yến, dù đã trả thêm phí ở
Tân Sơn Nhất nhưng ra đến phi trường Nội Bài-Hà Nội vẫn “phải tự đi bằng nạng, 
không có xe lăn phục vụ.” 

Nhân viên Pacific Airlines khi đó đã trả lời hai người rằng họ là “dịch vụ bay 
giá rẻ” và “không giải thích tại sao không phục vụ xe lăn như đã
thanh toán phí từ trước”. 

Một ý kiến
Ở Hungary trước có một vụ như sau. Một người khuyết tật kiện một quán cà phê vì 
quán này đã không xây thêm bậc tam cấp trơn đặc biệt dành cho người khuyết
tật, khiến anh ta không thể lăn xe vào quán được. Kết cục toà xử anh chàng 
khuyết tật kia thắng kiện, quán cà phê phải đền tiền và xây tam cấp trơn nếu
không muốn bị ai khác kiện tiếp. 

Minh Tu
Tôi không rõ PA là một công ty thuộc loại nào? Quốc doanh hay gì gì đó, nhưng 
cung cách hành xử với khách hàng sao giống thời kỳ "anh Ba" quá. Ngày đó,
khách hàng ăn tô phở tính tiền riêng và ly nước tráng miệng được tính tiền 
riêng. Một con người được xem là có văn hoá, có tinh thần nhân bản. Người đó
sẵn lòng làm tất cả những gì mang lại lợi ích cho người khuyết tật mà không cần 
pháp luật phải quy định.Tôi thật sự bất bình với tuyên bố của ông TGĐ Nam
khi đòi "cấm bay" hành khách khởi kiện Phạm văn Tân, động thái này không khéo 
sẽ dẫn ông Nam đến một vụ kiện khác không chừng. 

Pinochio
Tôi rất bất bình về chuyện này, đặc biệt chuyện lên "danh sách đen" của Pacific 
Airlines. Tôi cũng có bài gởi cho cổ đông của Pacific Airlines là Qantas
Airlines nhưng chưa có hồi âm...Có như vậy thì họ mới nhận thức được vấn đề rõ 
ràng hơn. 

TN
Tôi phản đốí ông Lương Hoài Nam TGĐ Pacific Airlines. Ở chức vụ TGĐ mà ông 
chẳng biết phục vụ khách hàng là gì, nên về học lại một lớp về phục vụ khách
của những hãng hàng không khác đi là vừa. Bên Mỹ hay các nước văn minh khác, 
người khuyết tật - được hiểu là già yếu, bệnh hoạn về tâm thần, vật lý hay
khiếm khuyết tứ chi - có chỗ đậu xe riêng, ai không phải là người khuyết tật 
đậu vào đó sẽ bị phạt rất nặng (khoảng 500 đô tùy nơi). 

Ngoài ra người khuyết tật còn được đậu xe miễn phí nơi công cộng, giảm giá khi 
đi xe lửa, xe điện, xe bus, không bị kỳ thị khi xin việc, đựợc quyền lái
ô tô kể cả trường hợp bị liệt hoàn toàn hai chân... Nhà hàng, khách sạn đều 
phải làm lối ra vào thuận tiện cho họ. Bất cứ hãng máy bay nào cũng đều có
xe lăn cùng người đẩy, sẵn sàng để phục vụ người tàn tật mà những người này 
không cần thông báo trước cũng như phải đóng lệ phí. Có thể ta chưa đủ điều
kiện hoàn chỉnh nhưng ít nhất nên có thái độ nhã nhặn và đúng đắn với họ. Hãng 
máy bay lập ra để chiều khách hàng chứ đâu phải sách nhiễu nhất là những
người tật nguyền.

Diễn đàn BBC



 

Tran Ba Thien
tranbathien@xxxxxxxxx

Other related posts: