Viettel ñöa vaøo hoaït ñoäng TT giaûi ñaùp khaùch haøng 198 môùi TTO - Coâng ty Vieãn thoâng quaân ñoäi (Viettel Mobile) cho bieát vöøa chính thöùc ñöa vaøo hoaït ñoäng Trung taâm giaûi ñaùp khaùch haøng (198) söû duïng heä thoáng toång ñaøi döïa treân coâng ngheä IP vaø giao thöùc SIP (Session Initiate Protocol) môùi nhaát vaø laø nhaø cung caáp dòch vuï di ñoäng ñaàu tieân söû duïng coâng ngheä môùi naøy. Theo thieát keá, caùc heä thoáng naøy cho pheùp 100 ñieän thoaïi vieân laøm vieäc moãi ca vaø coù khaû naêng naâng caáp ñoàng boä ñeå ñaùp öùng soá löôïng khaùch haøng ñang taêng nhanh.Ngoaøi vieäc traû lôøi qua baøn ñieän thoaïi vieân, heä thoáng toång ñaøi môùi coøn bao goàm caùc chöùc naêng töï ñoäng traû lôøi (IVR) vôùi dung löôïng lôùn vaø caáu truùc tieän lôïi. Heä thoáng naøy cung caáp cho khaùch haøng caùc thoâng tin veà giaù cöôùc, caùc dòch vuï giaù trò gia taêng, thuû tuïc hoøa maïng, caùc chöông trình khuyeán maõi, caùc ñieåm giao dòch cuûa Viettel Mobile, vuøng phuû soùng... Maëc duø ñaõ coù heä thoáng traû lôøi töï ñoäng nhöng khaùch haøng cuûa Viettel Mobile vaãn coù theå deã daøng lieân heä tröïc tieáp vôùi caùc ñieän thoaïi vieân ñeå ñöôïc giaûi ñaùp, tö vaán roõ hôn veà dòch vuï Viettel Mobile 098. Ñ.TAÂM Name: Nguyen Hoang Bao Vu Office: Sao Mai Computer Center for the Blind 12B/C7 Hoang Hoa Tham street, Tan Binh district Ho Chi Minh City Viet Nam tel: 84 8 849 5069. Fax: 84 8 293 8300. Email: info@xxxxxxxxxxxxxxxx Website: www.saomaicenter.org Home: 210C Hiep Binh Chanh tenement. Thu Duc district Ho Chi Minh City Viet Nam Cell-phone: 84 913 878 854 Skype ID: nguyenhoangbaovu