[SMCC] thong tin them ve Pacific Airlines

Th? Nam, 23/08/2007, 15:12 (GMT+7)

Pacific Airlines ph?i gi?i trình v? khách hàng ki?n

C?c Hàng không Vi?t Nam v?a có van b?n yêu c?u Pacific Airlines báo cáo toàn b? 
s? vi?c liên quan d?n khách hàng khuy?t t?t khi?u ki?n vì hãng dã không
ph?c v? d?n noi d?n ch?n.

>>
Pacific Airlines ghi danh "den" tên c?a khách kh?i ki?n
>>
Hành khách dòi ki?n Pacific Airlines tr? l?i 25 USD

Theo Phó c?c tru?ng C?c Hàng không Vi?t Nam L?i Xuân Thanh, Lu?t Hàng không và 
thông l? qu?c t? quy d?nh rõ nhà cung c?p d?ch v? có trách nhi?m quan tâm
cham sóc t?i khách hàng c?a mình, nh?t là nh?ng ngu?i khuy?t t?t. Do v?y, v?i 
vai trò c?a co quan giám sát Nhà nu?c, chi?u nay, C?c dã có van b?n yêu c?u
Pacific Airlines báo cáo toàn b? s? vi?c. Can c? vào van b?n gi?i trình, co 
quan này s? có câu tr? l?i v?i du lu?n.

V? phía nguyên don, do không ch?p nh?n cách gi?i thích t? phía Pacific 
Airlines, ông Ph?m Van Tân v?a dáp máy bay t? TP.HCM ra Hà N?i d? nh?n gi?y ?y 
quy?n
t? v? d? ti?p t?c theo ki?n hãng hàng không giá r?.

Ngày 26-8, ông Tân s? quay v? TP.HCM d? k?p g?i don ki?n lên Tòa án qu?n Tân 
Bình. Tru?c dó, ông Tân dã hai l?n g?i don ki?n nhung không du?c s? ch?p nh?n
v?i lý do chua có gi?y ?y quy?n t? v?.

Trao d?i v?i báo gi?i, ông Tân kh?ng d?nh s? theo v? ki?n t?i cùng cho dù có 
khuynh gia b?i s?n. "Dây không còn là chuy?n c?a cá nhân v? tôi mà v?n d? thu?c
v? c?ng d?ng ngu?i khuy?t t?t. Pacific Airlines dã d?i x? không công b?ng v?i 
nh?ng ngu?i mà b?n thân h? dang ch?u nhi?u thi?t thòi", ông nói.

Bà Nguy?n H?i Y?n - v? ông Ph?m Van Tân - dang có m?t ? Hà N?i, nh? l?i ngày 
12-8 v?a qua, bà xu?ng sân bay trong tình tr?ng r?t khó khan - m?t chân b?
m?t do tai n?n, chân còn l?i b? h?ng gót. Không có xe lan, nhân viên t?i sân 
bay mang giúp hành lý, b? con nh? thay bà. Còn bà t? ch?ng n?ng di.

Di du?c m?t lúc m?t quá, nên bà Y?n d? ngh? mu?n xe lan thì du?c nhân viên tr? 
l?i là không có. "H? nói v?i tôi là: 'Ch? dã di du?c m?t do?n thì nên c?
g?ng ti?p'" Lúc dó chân tôi r?t dau và còn c?m th?y b?c xúc vì dã tr? phí 50 
USD cho c? hai d?u di và d?n. L? nào, ? TP. HCM có d?ch v? xe lan còn phía
d?u Hà N?i l?i không?", bà Y?n nói.

Trao d?i v?i báo gi?i chi?u qua (22-8), ông Lê Cao Th?, Phó giám d?c Xí nghi?p 
Thuong m?i m?t d?t N?i Bài (NIAGS) - don v? tr?c ti?p cung c?p các phuong
ti?n dua dón hành khách t?i sân bay, kh?ng d?nh: "Chúng tôi có d?y d? phuong 
ti?n di l?i dành cho ngu?i khuy?t t?t, t? xe lan cho d?n xe chuyên d?ng dua
dón t? c?u thang máy bay d?n nhà ga. V?n d? là các hãng hàng không ph?i ký h?p 
d?ng cung c?p d?ch v? v?i chúng tôi".

Theo ông Th?, hãng hàng không có nghia v? cung c?p d?ch v? cho hành khách theo 
dúng h?p d?ng gi?a hai bên. NIAGS không th? bi?t du?c trên chuy?n bay có
ngu?i khuy?t t?t n?u phía Pacific Airlines không thông báo và dang ký cung c?p 
d?ch v?.

Theo H?NG ANH - VnExpress

Other related posts: