may tinh gia re`

Chuyeän chieác maùy vi tính "ñaïi haï giaù" 

21:34:05, 21/08/2005 



Anh Laäp vaø chieác maùy vi tính bò rao baùn vôùi giaù 450 ngaøn ñoàng - (aûnh: 
Toá Taâm) 

Böùc xuùc vì cho raèng thieát bò fax/modem bò hoûng khoâng ñöôïc xöû lyù ñuùng 
cheá ñoä baûo haønh, moät chieác maùy vi tính nhaõn hieäu CMS chæ môùi mua hôn 
1 thaùng ñaõ bò chuû nhaân rao baùn vôùi giaù... 450 ngaøn ñoàng, duø giaù trò 
thöïc cuûa noù laø hôn 5 trieäu.



Ngaøy 7/7, anh Döông Laäp (Q.3, TP.HCM) mua cho chaùu trai (8 tuoåi) moät 
chieác maùy vi tính CMS T500C vôùi giaù 5.450.000 ñoàng. Hôn 1 thaùng sau, anh 
Laäp rao baùn gaáp chieác maùy vôùi giaù 450 ngaøn ñoàng, lyù do laø: "Maùy bò 
hö fax/modem, sôï aûnh höôûng ñeán bo maïch chuû vaø gaëp raéc roái khi baûo 
haønh". Nhaän ñöôïc thoâng tin veà chieác maùy vi tính reû nhö... beøo naøy, PV 
Thanh Nieân lieân laïc theo soá ñieän thoaïi ghi treân thoâng baùo ñeå hoûi mua 
maùy, thì ñöôïc anh Laäp traû lôøi: "Vì nhaø saûn xuaát maùy vi tính khoâng 
thöïc hieän ñuùng cheá ñoä baûo haønh neân hieän giôø chöa baùn ngay ñöôïc, 
giöõ maùy laïi ñeå... kieän. Sau naøy moïi vieäc giaûi quyeát xong, neáu chò 
caàn toâi seõ... taëng khoâng chieác maùy cho chò".

Tìm ñeán nhaø chuû nhaân cuûa chieác maùy ñeå taän maét xem "haøng" môùi thaáy, 
quaû thöïc chieác maùy vi tính coøn môùi tinh. Chaúng leõ chæ vì moät phaàn 
thieát bò fax/modem bò hoûng maø noù laïi maát giaù theâ thaûm ñeán theá? Anh 
Döông Laäp baøy toû noãi böùc xuùc: "Mua maùy hôn 10 ngaøy thì maùy bò söï coá, 
sau khi khôûi ñoäng thì nghe keâu ro ro. Khi toâi baùo nhaân vieân kyõ thuaät 
ñeán kieåm tra thì ñöôïc baùo laø hoûng fax/modem vaø thaùo ra mang veà baûo 
haønh. Theá nhöng sau ñoù toâi laïi ñöôïc thoâng baùo laø fax/modem cuûa chieác 
maùy toâi mua khoâng ñöôïc naèm trong cheá ñoä baûo haønh vôùi caùc lyù do 
khaùc nhau: khi thì baûo do bò coân truøng... ñaùi vaøo neân troùc lôùp sôn 
hoaëc daàu baûo veä, khi thì baûo do seùt ñaùnh, khi thì do nguoàn ñieän troài 
suït baát thöôøng neân bò chaùy...". Böïc töùc vì caûm thaáy quyeàn lôïi khaùch 
haøng cuûa mình khoâng ñöôïc ñaùp öùng thoûa ñaùng, anh Laäp ñaõ vieát tôø 
thoâng baùo roäng raõi baùn maùy giaù 450 ngaøn ñoàng vaø göûi phieáu xin tö 
vaán hoã trôï kyõ thuaät cuûa caùc coâng ty maùy vi tính Vieät Nam khaùc ñeå 
trình baøy veà tình traïng chieác maùy, chaáp nhaän "baùn reû" laïi chieác CMS 
T500C vôùi giaù 450 ngaøn ñoàng ñeå caùc coâng ty tröng baøy vaø so saùnh 
(treân thöïc teá, anh Laäp cho bieát phieáu naøy chæ môùi ñöôïc fax göûi ñeán 
Coâng ty Thuaän Hieäp nôi anh mua maùy, Coâng ty CMS ôû Haø Noäi vaø TP.HCM).

Trao ñoåi vôùi Thanh Nieân veà tröôøng hôïp naøy, oâng Phaïm Ngoïc Thuï (Phoù 
giaùm ñoác saûn xuaát, Tröôûng phoøng Chaêm soùc khaùch haøng cuûa CMS) cho 
bieát: "Moät soá ngöôøi tieâu duøng vaãn chöa phaân bieät ñöôïc nhöõng tröôøng 
hôïp nhö theá naøo laø ñöôïc naèm trong cheá ñoä baûo haønh hay khoâng ñöôïc 
baûo haønh. Thieát bò fax/modem bò hoûng cuûa maùy anh Laäp coù khaû naêng do 
nhieàu nguyeân nhaân, hieän taïi vaãn chöa xaùc ñònh chính xaùc (?), nhöng nhìn 
tình traïng beân ngoaøi thì khaû naêng lôùn nhaát laø do seùt ñaùnh. Toâi 
thoâng caûm vaø traân troïng anh Laäp vì laø moät ngöôøi lao ñoäng ñaõ tích 
goùp boû tieàn ra mua maùy vi tính ñaàu tö cho töông lai cuûa chaùu mình, neân 
duø coù theå thieát bò fax/modem cuûa maùy anh ñaõ mua khoâng naèm trong cheá 
ñoä baûo haønh nhöng chuùng toâi cuõng seõ hoã trôï ñoàng yù thay thieát bò 
môùi. Toâi cuõng seõ cho ngöôøi ñeán kieåm tra chieác maùy cuûa anh Laäp thaät 
kyõ ñeå baûo ñaûm maùy luoân vaän haønh toát...". Trong buoåi hoïp giaûi quyeát 
khieáu naïi taïi Vaên phoøng khieáu naïi ngöôøi tieâu duøng TP.HCM vaøo ngaøy 
18.8, oâng Thuï cuõng thay maët coâng ty xin loãi anh Laäp veà caùch giaûi 
thích khoâng nhaát quaùn cuûa nhaân vieân veà nguyeân nhaân laøm hoûng thieát 
bò fax/modem, gaây neân söï böïc mình cho khaùch haøng. Tuy nhieân, vieäc anh 
Laäp rao baùn maùy vôùi giaù reû nhaèm muïc ñích beâu xaáu coâng ty cuõng laø 
haønh ñoäng khoâng hay, coù theå gaây aûnh höôûng vaø toån haïi ñeán uy tín 
cuûa CMS...

Caâu chuyeän veà chieác maùy vi tính "ñaïi haï giaù" ñaõ taïm coù moät keát 
thuùc khaù eâm ñeïp. Khaùch haøng phaàn naøo ñaõ nguoâi noãi aám öùc vì ñaõ 
ñöôïc giaûi quyeát, coøn nhaø saûn xuaát cuõng yeân taâm trong thôøi ñieåm saép 
aên möøng con soá 100 ngaøn maùy vi tính nhaõn hieäu CMS ñöôïc tieâu thuï. 
Ngöôøi duy nhaát "thieät thoøi" coù leõ laø taùc giaû baøi vieát, khi maát cô 
hoäi mua moät chieác maùy tính môùi tinh vôùi giaù 450 ngaøn ñoàng! 

Toá Taâm

Name: Nguyen Hoang Bao Vu
Office: Sao Mai Computer Center for the Blind
12B/C7 Hoang Hoa Tham street, Tan Binh district Ho Chi Minh City Viet Nam
tel: 84 8 849 5069.
Fax: 84 8 293 8300.
Email:
info@xxxxxxxxxxxxxxxx
Website:
www.saomaicenter.org

Home: 210C Hiep Binh Chanh tenement. Thu Duc district Ho Chi Minh City Viet Nam
Cell-phone: 0989350014
Yahoo ID: nguyenhoangbaovu
Skype ID: nguyenhoangbaovu

Other related posts: