buu dien

Tính cöôùc sai coøn doïa caét dòch vuï?

Anh Phong ñang chæ roõ nhöõng chi tieát baát hôïp lyù trong caùch tính cöôùc 
MegaVNN - AÛnh: Thuøy Minh 

TT - Treân caùc dieãn ñaøn tin hoïc VN hieän coù khoâng ít thueâ bao dòch vuï 
Mega VNN ñang phaûn ñoái quyeát lieät vieäc Böu ñieän Haø Noäi tính cöôùc sai 
khieán hoï phaûi thanh toaùn moät khoaûn tieàn cao ñeán choùng maët moãi 
thaùng. 

Ñaùng löu yù hôn, khoâng nhöõng khoâng giaûi quyeát thaáu ñaùo ñôn khieáu naïi 
cuûa hoï, oâng böu ñieän coøn doïa seõ caét dòch vuï neáu caùc "thöôïng ñeá" 
khoâng traû tieàn cöôùc ñuùng thôøi haïn...

Tính sai ñeán 700 laàn?!

Nguyeãn Nam Phong - moät kyõ sö coâng ngheä thoâng tin thuoäc Coâng ty maùy 
tính Hoàng Quang, Haø Noäi - cho bieát neáu thaùng tö vaø naêm anh chæ duøng 
heát 250.000 - 300.000 ñoàng Internet moãi thaùng thì hai thaùng gaàn ñaây anh 
luoân nhaän ñöôïc giaáy baùo phaûi traû hôn 1 trieäu ñoàng/thaùng, trong khi 
anh chæ ñoïc tin, duyeät web vaø nhaén tin. 

"Toâi vaãn duøng nhö nhöõng thaùng tröôùc, khoâng download gì, vaäy maø böu 
ñieän baùo thaùng saùu duøng 320.871 Megabyte, thaùng baûy: 344.801 Megabyte, 
trong khi caû thaùng naêm chæ heát 460 Megabyte. Con soá môùi naøy cao gaáp 700 
laàn. May maø böu ñieän quy ñònh töø 11.884 Megabyte trôû leân ñöôïc duøng 
mieãn phí, neáu khoâng thì thaùng vöøa qua toâi phaûi traû tôùi gaàn chuïc 
trieäu ñoàng. 

Ñaëc bieät, coù luùc heä thoáng tính cöôùc baùo caùo ñaõ truyeàn taûi tôùi 30 
Gigabyte trong voøng 104 phuùt, hay 36 Megabit/giaây, vöôït gaáp 18 laàn toác 
ñoä lyù thuyeát cuûa MegaVNN (2 Megabitps), chöa noùi tôùi toác ñoä thöïc teá 
download thoâng thöôøng chæ ñaït vaøi chuïc tôùi vaøi traêm Kbps. Ñaây laø con 
soá chöa maïng naøo ôû VN coù theå thöïc hieän ñöôïc", anh Phong cho bieát.

Chöa heát, trong baûng tính cöôùc thaùng baûy coøn coù nhieàu nhaàm laãn veà 
thôøi gian. Ví duï thôøi gian baét ñaàu söû duïng dòch vuï trong ngaøy 6-7: töø 
23g ngaøy 6-7, nhöng thôøi gian keát thuùc söû duïng heä thoáng laïi baùo laø 
16g ngaøy 3-7, trong khi leõ ra noù phaûi laø thôøi ñieåm sau thôøi gian baét 
ñaàu. Khoâng chæ coù vaäy, khi xem cöôùc thaùng 8-2004, moät soá khaùch haøng 
coøn bò heä thoáng tính cöôùc coäng caû phaàn cuûa thaùng 8-2003. 

Laø moät kyõ sö toát nghieäp ngaønh coâng ngheä thoâng tin Hoïc vieän Kyõ 
thuaät maät maõ, anh Phong luoân ñeà cao khaû naêng baûo maät cho heä thoáng. 
Anh taâm söï: "Toâi lieân tuïc ñoåi maät khaåu vaø queùt virus heä thoáng cuõng 
nhö caøi phaàn meàm töôøng löûa. Maät khaåu taøi khoaûn söû duïng cuûa toâi 
daøi tôùi 20 kyù töï. 

Coøn neáu noùi khaû naêng tin taëc töø xa noái vaøo maùy cuûa toâi ñeå truy 
caäp thì caøng khoâng theå, vì neáu noái vaøo maùy thì ñeøn treân modem phaûi 
nhaùy ñoû lieân tuïc, nhöng toâi theo doõi khoâng coù hieän töôïng ñoù. Hôn 
nöõa, vôùi dung löôïng söû duïng leân tôùi 344.801 Megabyte, caû xoùm vaøi 
traêm hoä gom laïi duøng cuõng chaúng heát ñöôïc, trong khi oå cöùng cuûa toâi 
chæ 40 GB thì laøm sao chöùa heát dung löôïng döõ lieäu naøy", anh Phong böùc 
xuùc. 

Khoâng chæ anh Phong maø nhieàu ngöôøi duøng khaùc cuõng gaëp caûnh töông töï, 
thaäm chí coøn teä hôn theá. Cuï theå laø chò Nguyeãn Thu Huyeàn ôû phoá Giang 
Vaên Minh, Haø Noäi, khoâng heà baät maùy söû duïng, thaäm chí ñaõ caét ñieän 
thoaïi coá ñònh, vaäy maø cuoái thaùng vaãn bò yeâu caàu phaûi traû hôn 1 
trieäu ñoàng/thaùng trong hai thaùng lieàn.

Böùc xuùc tröôùc vaán ñeà naøy chò ñaõ göûi ñôn khieáu naïi, nhöng böu ñieän 
phaùn moät caâu xanh rôøn: "Kieåm tra tính logic cuûa thoâng tin chi tieát 
thaáy khoâng coù söï baát hôïp lyù naøo. Chuùng toâi khoâng coù cô sôû ñeå nghi 
ngôø tính chính xaùc cuûa soá lieäu cöôùc". 

Giaûi thích cho qua chuyeän?

Traû lôøi vaán ñeà naøy, moät quan chöùc Böu ñieän Haø Noäi cho bieát ñaây laø 
do loãi phaàn meàm tính cöôùc chöù khoâng phaûi chuû tröông cuûa ngaønh böu 
ñieän. Hieän ñôn vò tin hoïc ñang tieán haønh khaéc phuïc söï coá vaø kieåm tra 
cuï theå ñeå traû lôøi khaùch haøng, ñoàng thôøi keát hôïp vôùi caùc ñôn vò 
lieân quan ñeå xöû lyù. Quan chöùc naøy khaúng ñònh neáu nhö böu ñieän sai seõ 
traû laïi tieàn khaùch haøng. 

Theá nhöng coù nhieàu tröôøng hôïp ñaõ khieáu naïi hôn moät thaùng nay vaãn 
chöa thaáy hoài aâm gì töø phía böu ñieän. Anh Phong cho bieát: "Khi thaáy con 
soá baát thöôøng, toâi in baûng cöôùc vaø mang khieáu naïi böu ñieän töø 15-7. 
Moät nhaân vieân böu ñieän xaùc nhaän ñaây laø do loãi phaàn meàm cuûa ñôn vò 
tin hoïc vaø seõ tieán haønh kieåm tra giaûi quyeát. Nhöng ñeán nay vaãn chöa 
thaáy ngöôøi ñeán kieåm tra vaø hoài aâm gì. 

Vaø cöù theo baûng tính cöôùc hieän nay, raát coù theå toâi laïi phaûi traû 
tieàn oan theâm 1 trieäu ñoàng cho thaùng taùm nhö hai thaùng tröôùc, vì heä 
thoáng baùo toâi ñaõ duøng tôùi 65GB trong baûy ngaøy ñaàu thaùng taùm naøy!". 

Chò Leâ Hoaøng Yeán, moät khaùch haøng duøng dòch vuï ADSL, ñaët caâu hoûi: 
"Böu ñieän laøm aên quaù aåu. Ñoái vôùi nhöõng khaùch haøng bò tính cöôùc sai 
nhieàu thì hoï coøn phaùt hieän ñöôïc, nhöng nhöõng tröôøng hôïp bò tính sai 
vaøi chuïc, vaøi traêm nghìn maø ngöôøi duøng khoâng nhaän ra thì khoaûn cheânh 
leäch seõ rôi vaøo tay ai?".

THUØY MINH 




  ------------------------------------------------
- To post messages on SMCC mailing list, simply send email to
smcc@xxxxxxxxxxxxxx

- You can subscribe to SMCC mailing list by sending email to
smcc-request@xxxxxxxxxxxxx
with 'subscribe' in the Subject field with your subscriber list.

- You can unsubscribe from SMCC mailing list by sending email to
smcc-request@xxxxxxxxxxxxx
with 'unsubscribe' in the Subject field

This list is managed by Dang Hoai Phuc
Please click this link
http://dhp.p9.org.uk
to visit his own website!

Other related posts: