Qu?y r?i b?ng di?n tho?i di d?ng: Hu? c? làng?!

Qu?y r?i b?ng di?n tho?i di d?ng: Hu? c? làng?!


Không ít tru?ng h?p ngu?i s? d?ng di?n tho?i di d?ng hi?n nay m?i ngày b? nhá 
máy d?n hàng ch?c, th?m chí hàng tram l?n.

Có muôn hình v?n tr?ng nh?ng ki?u nhá máy, nhá máy vì mu?n làm quen, nhá máy d? 
nghe nh?c và c? nhá máy vì... thích phá ngu?i khác!

Thích thì phá, làm gì nhau!?

Anh Nam (Lê Van S?, Q.3, TP.HCM), ch? nhân c?a m?t s? di?n tho?i v?i dãy s? khá 
d?p (0908556xxxx), than r?ng lúc d?u có m?t s? ngu?i nhá máy ho?c g?i d?n
d? h?i mua nhung v? sau thì... m?t ngày anh nh?n không du?i 20 s? máy khác nhau 
g?i d?n ch? d? nhá r?i t?t.

Ch?u không th?u, anh g?i l?i b?ng s? máy khác thì ch? nghe gi?ng nói t?m phào 
c?a nh?ng thanh niên này. Anh dùng l?i l? m?m d?u d? nh?n tin thì du?c các
s? máy kia nh?n l?i v?i n?i dung r?t dung t?c. Tru?ng h?p khác x?y ra v?i m?t 
thuê bao c?a S-Fone, theo nhu khách hàng này thì có ngày anh ta nh?n du?c
d?n vài ba tram cú nhá máy.

Theo ông H? H?ng Son, giám d?c di?u hành Trung tâm di?n tho?i CDMA S-Fone, hành 
d?ng nhá máy qu?y r?i ngu?i khác có th? d?n t? nhi?u nguyên nhân. Có th?
do m?ng S-Fone (095) có d?ch v? nh?c chuông ch? (coloring) là các bài hát nên 
có m?t s? ngu?i nhá máy cho ngu?i khác v?i m?c dích nghe nh?c. Tình tr?ng
này cung di?n ra v?i m?t s? thuê bao c?a m?ng MobiFone v?i d?ch v? nh?c chuông 
ch? funring.

M?i dây, m?t trung tâm y t? huy?n ? L?ng Son và các bác si c?a trung tâm này 
cung b? m?t thuê bao di d?ng nhá máy qu?y r?i liên t?c. Di?u dáng nói là k?
phá r?i này liên t?c nhá máy vào s? di?n tho?i du?ng dây nóng c?a trung tâm, 
gây không ít khó khan cho công tác ti?p nh?n và gi?i quy?t tình hu?ng c?p
c?u.

Trung tâm này dã ph?i làm công van g?i buu di?n huy?n s? t?i d? du?c giúp d?. 
Tr? trêu ? ch? sau khi nh?n du?c yêu c?u c?a trung tâm y t? huy?n, tru?ng
buu di?n huy?n li?n g?i vào s? máy qu?y r?i d? ki?m tra và ông cung dã tr? 
thành n?n nhân ti?p theo c?a s? máy này. Cu?i cùng, buu di?n huy?n ph?i nh?
d?n s? can thi?p c?a Buu di?n t?nh L?ng Son d? don v? này làm vi?c v?i nhà cung 
c?p m?ng di d?ng.

Tình tr?ng gi? m?o tin nh?n d? "kh?ng b?" ngu?i khác cung dã b?t d?u manh nha 
xu?t hi?n. Vào gi?a tháng 3-2006, trong khi dang ti?n hành bào ch?a trong
m?t v? án t?i Bà R?a - Vung tàu, lu?t su C. (s? d?ng s? c?a m?ng Vinaphone) dã 
nh?n hàng tram tin nh?n m?i ngày t? m?t s? gi? m?o t?ng dài nh?n tin c?a
Viettel Mobile. Sau khi xác minh, Viettel Mobile và Vinaphone cung dành chào 
thua vì s? máy này du?c t?o ra t? Internet, mà l?i là d?ch v? Internet công
c?ng!

Ai b?o v? khách hàng?

Khi b? nhá máy qu?y r?i, khách hàng thu?ng nh?n du?c câu tr? l?i chung chung 
c?a các m?ng di d?ng. Ch?ng h?n ? m?ng Viettel Mobile, khách hàng s? ph?i ra
d?i lý c?a công ty d? di?n vào m?t phi?u yêu c?u và v? nhà ch? k?t qu?. ? m?ng 
Vinaphone, khách hàng thu?ng du?c khuyên là nên g?i m?t tin nh?n nh?c nh?
t?i s? máy qu?y r?i. N?u v?n b? làm phi?n ti?p thì ki?n ngh? v? các t?ng dài, 
công ty s? có trách nhi?m liên h? thông báo và ph?i h?p v?i các don v? khác
gi?i quy?t.

Tuy nhiên, khi liên l?c v?i các t?ng dài này thì du?c tr? l?i là ph?i làm don 
ki?n ngh?, ghi l?i thông tin và chuy?n v? t?ng dài, t? dó Vinaphone m?i có
co s? d? nh?c nh? khách hàng. Di?u này d?ng nghia v?i vi?c khi b? qu?y r?i, 
khách hàng ph?i ghi l?i th?i gian c? th? b? qu?y r?i, qu?y r?i nhu th? nào
và làm don, ch? m?t th?i gian... r?t th? t?c và nhiêu khê mà k?t qu? thu?ng v?n 
là hu? c? làng!

Trong khi dó, các nhà cung c?p d?ch v? m?ng di d?ng còn vô tình ti?p tay cho 
hành d?ng qu?y r?i ngu?i khác v?i ch?c nang gi?u s? ngu?i g?i. V?i ch?c nang
này, ngu?i ta ch? c?n cài d?t r?t don gi?n và c? th? qu?y r?i ngu?i khác vì 
ngu?i b? qu?y r?i không th?y du?c s? g?i d?n. Khi dua ra d?ch v? này, các nhà
cung c?p có tính d?n nh?ng kh? nang cung nhu bi?n pháp h?n ch? tình tr?ng qu?y 
r?i di?n tho?i không?

M?i dây, Chính ph? dã ban hành m?t ngh? d?nh  mà trong dó hành d?ng g?i di?n 
qu?y r?i b?ng di?n tho?i s? b? ph?t ti?n t? 200.000 d?ng tr? lên. Th? nhung,
dây cung ch? là nh?ng hành d?ng qu?y r?i d?n các co quan, t? ch?c công mà thôi, 
trong khi các cá nhân khách hàng l?i chua du?c d? c?p d?n.

Qu?y r?i di?n tho?i di d?ng - m?t can b?nh m?i mà nh?ng chuyên gia trong linh 
v?c vi?n thông b?t d?u nghi d?n khái ni?m "spam call" - m?t d?ng "rác" m?i,
cung nguy hi?m và phi?n ph?c nhu spam (email rác) và spim (tin nh?n rác).  Dây 
là di?u mà khách hàng s? d?ng di?n tho?i di d?ng h?t s?c kh? s? khi nhà
cung c?p v?n không có bi?n pháp k?p th?i d? ngan ch?n, m?c dù nó ?nh hu?ng 
không nh? d?n tâm lý, th?i gian và kinh t? c?a ngu?i dùng.

NAM HUNG

Other related posts: