Khach Hang MobiFone Mat Tien Co Duoc Hoan Tra?

Khách hàng MobiFone b? m?t ti?n có du?c hoàn tr??

TT - M?ng di?n tho?i di d?ng MobiFone b? s? c? m?ng vào ngày 19-11 ? khu v?c 
mi?n Trung khi?n nhi?u khách hàng m?t ti?n sau khi n?p th?. Ông Tr?n Vinh -
phó giám d?c k? thu?t Trung tâm Thông tin di d?ng khu v?c 3 (VMS 3) - gi?i 
thích:

- Trong quá trình nâng c?p t?ng dài chính d?t ? TP Dà N?ng dã x?y ra s? c? 
ngoài d? d?nh c?a chúng tôi. S? c? này khi?n nhi?u thuê bao tr? tru?c thu?c h?
th?ng VMS 3 n?p ti?n trong ngày 19-11 b? m?t ti?n ho?c gi?m ti?n. Sau khi phát 
hi?n có s? c?, d?n 15g cùng ngày chúng tôi t?p trung các chuyên gia nên
h? th?ng dã du?c kh?c ph?c.

* Vi?c kh?c ph?c quy?n l?i khách hàng ra sao?

- Chúng tôi xác d?nh thi?t h?i c?a khách hàng theo hai phuong th?c d? mang l?i 
tính chính xác cao nh?t. Dó là thông qua h? th?ng t? d?ng c?a t?ng dài và
qua tài li?u c?a nhân viên, t?t c? thông tin này du?c chuy?n cho khách hàng xem 
xét. Theo th?ng kê t? h? th?ng, d?n 15g ngày 20-11 VMS 3 dã hoàn tr? ti?n
cho 200 thuê bao.

N?u khách hàng nào còn khi?u n?i b? m?t ti?n do s? c? trên có th? d?n b?t c? 
trung tâm d?ch v? khách hàng VMS 3 có ? t?t c? các t?nh t? Qu?ng Bình d?n Nha
Trang và nam t?nh Tây nguyên, nhân viên VMS 3 s? hu?ng d?n ho?c gi?i thích v?i 
khách hàng.

V. TI?N th?c hi?n

Other related posts: