Co Phai VNPT Choi Xau

Có ph?i VNPT "choi x?u"?


Khách hàng d?n dang ký d?ch v? di?n tho?i di d?ng c?a Viettel - ?nh: V.Dung
TT - K?t qu? ki?m tra th?c t? t?i Ninh Bình cho th?y T?ng công ty Vi?n thông 
quân d?i (Viettel) dã không b?a chuy?n v? "nghi án" khó k?t n?i cu?c g?i thuê
bao di?n tho?i gi?a Viettel và VNPT.

Th?c hu s? c? này th? nào? Tu?i Tr? trao d?i v?i ông Ph?m H?ng H?i v? tru?ng V? 
Vi?n thông (B? Buu chính - vi?n thông).

* Sau m?t tu?n k?t thúc vi?c ki?m tra ch?t lu?ng cu?c g?i gi?a hai m?ng Viettel 
và VNPT t?i Ninh Bình, d?n nay B? Buu chính - vi?n thông dã dua ra du?c
nh?ng k?t lu?n gì?

- Sau khi nh?n du?c ph?n ánh c?a Viettel v? s? tr?c tr?c trong k?t n?i gi?a 
thuê bao c?a Viettel v?i VNPT t?i Ninh Bình, B? Buu chính - vi?n thông dã c?
doàn di do ch?t lu?ng cu?c g?i t?i dây d? xác d?nh chính xác v?n d?. Chúng tôi 
dã ti?n hành do mô ph?ng b?ng cách g?i (do máy do th?c hi?n - PV) hon 1.000
cu?c g?i gi?a hai m?ng.

K?t qu? do cho th?y t? l? cu?c g?i thành công trung bình là 70% nhung t?i gi? 
cao di?m, t? 19g-21g, thì t? l? cu?c g?i thành công khá th?p, ch? d?t kho?ng
20%. Chúng tôi k?t lu?n có v?n d? v? m?t ch?t lu?ng gi?a thuê bao bên này g?i 
sang thuê bao bên kia.

* Các ông có xác d?nh du?c nguyên nhân tr?c tr?c không?

- Vi?c thuê bao gi?a hai bên không k?t n?i du?c v?i nhau có th? là nguyên nhân 
n?m ? ba noi: t?ng dài c?a Viettel, t?ng dài ? Ninh Bình c?a VNPT và t?ng
dài k?t n?i (t?ng dài Toll) c?a Công ty vi?n thông liên t?nh (thuê bao c?a 
Viettel g?i sang thuê bao c?a VNPT t?i Ninh Bình ph?i k?t n?i qua t?ng dài Toll
- PV).

Bây gi? mu?n xác d?nh c? th? nguyên nhân cu?c g?i không k?t n?i du?c n?m ? dâu 
thì ph?i d?t thi?t b? do t?i ba t?ng dài này. T?i dây chúng tôi s? h?p v?i
Viettel và VNPT thông báo k?t qu? v?a qua d? hai bên có hu?ng gi?i quy?t, d?ng 
th?i chúng tôi s? ti?p t?c do d? xác d?nh xem nguyên nhân khó k?t n?i n?m
? dâu.

* V?i t? l? thành công cu?c g?i gi? cao di?m ch? là 20%, nghia là 80% khách 
hàng s? b? thi?t thòi vào gi? dó, v?y h? có du?c quy?n dòi b?i thu?ng không?

- Hi?n nay chúng ta không có qui d?nh b?i thu?ng d?i v?i nh?ng thi?t h?i gián 
ti?p do không th?c hi?n du?c cu?c g?i mà ch? không tính cu?c cu?c g?i không
thành công dó. H?u h?t các nu?c cung không qui d?nh b?i thu?ng thi?t h?i gián 
ti?p, m?t s? nu?c dã th? làm nhung chua thành mô hình áp d?ng.

* Ch?t lu?ng cu?c g?i c?a t?t c? các m?ng trong nam qua d?u có v?n d?. Dó có 
ph?i nguyên nhân c?a tình tr?ng khuy?n mãi phát tri?n thuê bao ? ?t mà không
quan tâm t?i d?u tu h? t?ng m?ng?

- Chuy?n các doanh nghi?p tung d? m?i "dòn" d? thu hút thuê bao là bình thu?ng. 
Nhung quan di?m c?a tôi là doanh nghi?p ph?i có k? ho?ch d?u tu d?m b?o
phù h?p v?i s? lu?ng thuê bao. Hi?n th? tru?ng vi?n thông VN dang trong giai 
do?n d?u nên doanh nghi?p thu?ng phát tri?n ? ?t v?n d? này mà quên m?t v?n
d? kia, t?c là n?y sinh chuy?n thu hút thuê bao nhung không tang cu?ng ch?t 
lu?ng.

* Theo chúng tôi, hi?n nay th? tru?ng chua có c?nh tranh d?ng d?u nên khách 
hàng c?n d?n s? giám sát c?a B? Buu chính - vi?n thông d? d?m b?o ch?t lu?ng
d?ch v?. Nh?ng gì dã x?y ra cho th?y b? chua th? hi?n du?c vai trò giám sát?

- Thú th?t, k?t n?i là v?n d? m?i mà chúng tôi dang xây d?ng các qui d?nh chi 
ti?t. Chúng tôi dã dua ra l?y ý ki?n doanh nghi?p và h? cung dang "cãi nhau"
lo?n c? lên. Chúng tôi dang hu?ng t?i vi?c t?o ra co ch? kinh t? d? v?n d? k?t 
n?i có th? gi?i quy?t du?c thông qua h?p d?ng kinh t?, doanh nghi?p nào
không dáp ?ng du?c ch?t lu?ng s? b? ph?t. Chúng tôi s? không áp d?t qui d?nh 
hành chính.

Riêng v?i ch?t lu?ng d?ch v? vi?n thông, chúng tôi qu?n lý theo tiêu chu?n ch?t 
lu?ng mà B? Buu chính - vi?n thông dã ban hành. N?u doanh nghi?p không tuân
th? theo qui d?nh thì s? b? ph?t hành chính, vi ph?m n?ng có th? b? thu h?i 
gi?y phép.

Trong tru?ng h?p doanh nghi?p ki?n nhau, b? s? d?ng ra gi?i quy?t v? m?t nghi?p 
v?, n?u không th?ng nh?t v?i nhau thì h? có th? mang ra tòa x? theo pháp
lu?t.

* B? du?c quy?n ph?t nhung rõ ràng là b? dã quá nh? tay, quá uu ái, chua có 
doanh nghi?p nào b? ph?t dù h? dã có nh?ng vi ph?m v? tiêu chu?n ch?t lu?ng
d?ch v??

- Nh? tay hay không tôi cho r?ng nên d? xã h?i, doanh nghi?p dánh giá. Còn d?n 
nay do k?t n?i là v?n d? m?i nên chúng tôi chua có kinh nghi?m gi?i quy?t
tranh ch?p. Tôi cung du?c bi?t thanh tra b? d? ki?n s? ph?t m?t s? tru?ng h?p 
vi ph?m.

KHI?T HUNG th?c hi?n

Nguyen Khanh Quoc
 home: 543 / 21 Cach Mang Thang Tam street, district 10 Ho Chi Minh City.
Tel: 848.8625846
Mobile: 84.907.999.012
E-mail:
khanhquoc78@xxxxxxxxx,
SkypeName:
nguyenkhanhquoc
Yahoo ID:
khanhquoc78

Other related posts: