[SMCC] ACB tu choi cap the ATM cho nguoi khiem thi

ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người mù
 

Vào lúc 9g30 Sáng nay 24/2/2009, tôi đến chi nhánh ngân hàng ACB tại 30A Phan 
Đăng Lưu, Bình Thạnh dự tính tạo một thẻ ATM tại ngân hàng này cho tiện việc 
chi trả… Khi tiếp tôi, nhân viên chi nhánh này có vẻ lúng túng, cô gái ấy đề 
nghị tôi ngồi chờ. Tôi ngồi chờ hơn 15 phút cô ta mới quay lại cho biết ngân 
hàng từ chối cấp thẻ cho tôi vì tôi bị mù. Tôi phản đối việc cư xử kỳ thị này. 
Cô nhân viên ấy đã mời một nhân viên cấp cao của cô ta là cô Cao Thị Ánh Nguyệt 
đến tiếp tôi. Và cũng như lần trước, cô Nguyệt cũng cho biết ACB không có quy 
chế cấp ATM cho người mù. Cô ta đề nghị tôi nên dùng các tài khoản tiết kiệm. 
Tôi đặt vấn đề, tài khoản tiết kiệm không tiện lợi cho các giao dịch như trả 
tiền điện thoại, tiền điện, nước… Cô này có hiểu nguyện vọng của tôi nhưng vẫn 
từ chối.

 

Chiều lúc 2g45 cùng ngày, tôi đã gọi điện thoại đến số 08.38247247-2 để gặp bộ 
phận tư vấn về thẻ. Tại đây tôi gặp nhân viên Nguyễn Thị Ngọc Diễm. Khi được 
hỏi rằng ACB có quy chế nào không phục vụ khách hàng khiếm thị không được dùng 
thẻ ATM hay không? Cô Diễm cho biết hoàn toàn không có quy định nào như thế. Cô 
Diễm xin tôi các thông tin cá nhân như số điện thoại và tên họ, cũng như các 
thông tin chi tiết về cuộc đối thoại sáng hôm ấy tại 30A phan Đăng Lưu. Sau khi 
ghi lại các thông tin ấy, cô Diễm hứa sẽ cho tôi một lời giải thích về vụ này 
nội hôm nay.

 

Tôi cho rằng việc từ chối cấp ATM của ACB là hành vi kỳ thị người khuyết tật. 
Tôi không được phục vụ bình đẵng thậm chí còn tệ hơn là họ đã từ chối tôi. Tôi 
viết thư này đến các bạn để mong được sự động viên của các bạn. Thú thật là tôi 
rất shock vì sự từ chối ấy.



Hiện tôi đang chờ đợi xem họ sẽ giải thích thế nào về vụ này... 

2/24/2009 3:03 PM

Tran Ba Thien
tranbathien@xxxxxxxxx

Other related posts: