2009/7/7 Roberto Resoli <roberto.resoli@xxxxxxxxx>: > > Sono d'accordo in tutto ciò che hai detto. Nel caso in esame (cie e > lenzuolo di carta), avrei risposto > esattamente come l'impiegata, cioè "non posso farci niente", ma avrei > anche spiegato il perchè. > > Come ho cercato di dire in questo thread. > E allora non siamo d'accordo. Anche perché discutiamo di cose differenti. > "Si" chi? Qual'è il soggetto? Perdona ancora, ma le lamentele > generiche lasciano il tempo che trovano. > La PA. > Come diceva Lele nel suo thread, noi cittadini non siamo bravi a fare > il nostro mestiere; se un > impiegato ad uno sportello si comporta in maniera supponente, si > chiama il suo superiore e ci si lamenta con lui, > e poi su su fino a che si può. > > Non vedo altro modo di migliorare le cose. > Visto, questo, direi: ma voi avete un sistema per segnalare queste cose? Intendo un sistema informatico oltre a quello tradizionale. > >> Non lo so, ma sono sicuro che alla signora non è stato detto nulla. > > Ah, Non sai, ma sei sicuro. > Sono sicuro che nell'articolo la signora ha chiesto all'impiegata il perché non le era stato detto allora. Non lo so, perché e per sentito dire. > > La signora allo sportello non sapeva niente di più della signora, > se non che la carta va in qualche modo rinnovata alla scadenza. > Se per te questo è normale... > > > infatti è stato fatto. Spero che la situazione sia stata anche > spiegata alla signora; > e spero che la sua incazzatura permanga a lungo. > Guarda, a mio modesto avviso, la signora non aveva affatto bisogno di una spiegazione. Perché a una persona che si è fidata del suo comune e poi viene presa in giro così non possono essere date delle spiegazioni, perché non ci sono spiegazioni valide o plausibili. Quello cui ti riferisci tu, non è una spiegazione è solo la cronaca dei fatti, che non cambia la situazione di chi si trova a dover rinnovare un documento elettronico con una stampa su foglio di carta, o pagare 25 dichiarando che la tessera precedente non funziona più oppure rifare il vecchio documento. Ne consegue che questo non è un servizio reso al cittadino, ma un disservizio. Come questo caso, ce ne sono molti altri, di procedure per documenti che già esistono, che continuano ad essere complicate, anziché semplificate. E qui c'è il punto su cui voglio discutere: Ma i sistemi informativi della PA sono progettati ponendo al centro il cittadino oppure l'impiegato della PA? >> In sostanza, quello che rimarco è che mi stai dicendo: >> >> Quello che è sbagliato è corretto perché è sbagliato. > > No. Io ho semplicemente spiegato qual'è la situazione di fatto. Giusto > e sbagliato sono cose aggiunte da te. > Veramente, sei stato tu a dire che l'impiegata "aveva ragione", il che per me suona come la frase che ti ho scritto sopra. > > Brao, diria el diaol. > Che facciamo? > > rob Andiamo avanti per favore. -- Ciao, Mario -- Per iscriversi (o disiscriversi), basta spedire un messaggio con OGGETTO "subscribe" (o "unsubscribe") a mailto:linuxtrent-request@xxxxxxxxxxxxx