tecnicomercial2013: Curso EFA Tecnico Comercial

Curso Profissional deTécnico de ComércioCriado pela Portaria nº 909/2005 de 26 de SetembroSaída Profissional: Técnico de ComércioÁrea de Formação: ComércioFamília Profissional: ComércioCertificação escolar e profissional:Curso do nível secundário de educaçãoQualificação profissional de nível 3.Acesso ao Ensino Superior:Administração PúblicaGestão e Administração PúblicaGestão de Comércio e ServiçosGestão de EmpresasEconomiaPerfil de desempenho à saída do cursoO Técnico de Comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objectivo a sua fide-lização.As actividades principais desempenhadas por este técnico são: Desenvolver acções empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico; Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de for-ma a responder adequadamente às necessidades do mercado; Participar na concepção, organização e animação do ponto de venda; Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procu-ra; Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades; Processar a venda de produtos e ou serviços, recor-rendo a equipamento informático e outros meios dis-poníveis; Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informáti-co; Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de pro-dutos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e anali-sando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes; Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda; Participar na gestão comercial e do pessoal afecto à actividade; Utilizar as novas tecnologias nas actividades da fun-ção comercial e de gestão; Planear e acompanhar o site de comércio electrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multi-disciplinares; Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua actividade profissional.O que são?Estes cursos têm uma estrutura curricularorganizada por módulos, o que permitemaior flexibilidade e respeito pelos teus ritmosde aprendizagem.O plano de estudos inclui três componentesde formação:· Sociocultural;· Científica;· Técnica.A componente de formação Técnica incluiobrigatoriamente uma formação em contextode trabalho.Para quem?Os Cursos Profissionais podem ser o percursomais indicado para ti se:· concluíste o 9º ano de escolaridade ouformação equivalente;· procuras um ensino mais prático e voltadopara o mundo do trabalho;· não excluis a hipótese de, mais tarde,prosseguires estudos.

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